Fizičke trgovine često mijenjaju izloge, premještaju robu i stavljaju impulsne artikle pokraj blagajni. Razlog za ove promjene je što analiziraju promet kupaca i proučavaju obrasce ponašanja kako bi razumjeli kako potrošači kupuju. Kao mrežni trgovac morate proučiti i promet kupaca kako biste povećali prodaju.
Slušajte: Vaši klijenti govore
Postoje brojne tvrtke za analizu web prometa koje analiziraju kupovne obrasce vaših kupaca. Oni prate klikove vaših korisnika na i kroz vaše web-stranice i pružaju vam vrijedne informacije o tome kako vaši klijenti doživljavaju vašu web-stranicu:
1. Vidite koje vam ključne riječi donose ne samo najviše pogodaka, već i najviše stope konverzije. Ljudi često smatraju da im generičke riječi koje koriste donose velik promet, ali taj promet u prosjeku zahtijeva kraći boravak na stranici. Što duže ljudi provode na vašoj web stranici, veća je vjerojatnost da će nešto kupiti. Analiza tih podataka omogućuje vam da vidite koje su ključne riječi učinkovite za vas.
2. Vidite prosječnu količinu vremena koju korisnici provode na vašoj stranici. Zbog latentne pretvorbe, ovo je dobar pokazatelj kako će poslovanje biti sljedećih mjeseci. Ako vaši korisnici ne žure, pažljivo gledaju stvari, to vam govori da su stvarno zainteresirani i da će se vjerojatno vratiti da dovrše transakciju.
3. Vidite je li vaš promet nestao čim dođu na vašu odredišnu stranicu – ako jesu, znate da imate problem. Čim korisnici dođu tamo, želite im potvrditi da su na pravom mjestu. Stručnjaci kažu: “Provjerite je li ključna riječ koju je korisnik kliknuo povezana i snažno povezana s kopijom na toj odredišnoj stranici i tijekom cijelog iskustva. Samo obraćanje pozornosti na to moglo bi vjerojatno će vam povećati stopu konverzije od 20% do 50%.”
4. Vidite gdje ljudi napuštaju vašu stranicu. Ovo je posebno važno kada imate kupce koji odlaze usred naplate. Ako vidite visoku stopu korisnika, s punim košaricama za kupnju, koji napuštaju određenu stranicu, možete točno odrediti što vas košta prodaje:
• Ako izlaze na stranici na kojoj objašnjavate troškove dostave, mogli biste vidjeti da se vaša dostava čini višom od vaše konkurencije.
• Ako odlaze na pola puta ispunjavanja podataka o kupcu, mogli biste smatrati da je vaš upitnik za kupce predug.
Web analitika vam omogućava da vidite što na vašoj web stranici funkcionira, a što ne. To je način da vidite gdje trebate napraviti promjene i zatim izmjerite koliko su te promjene učinkovite.