Asertivni utjecaj

Asertivni utjecaj jedna je od osnovnih vještina komunikacije u timu ili s vanjskim sugovornicima. Asertivni stil uključuje učinkovito predstavljanje sebe u dijalogu, obranu vlastitog gledišta, istodobno zadržavajući poštivanje gledišta i uvjerenja drugih ljudi.
Asertivno ponašanje također doprinosi podizanju vlastitog samopoštovanja na odgovarajuću razinu, što će nesumnjivo povećati poštovanje drugih. Te komunikacijske vještine pomažu u samopouzdanju reći “Ne” u situacijama kada sugovornik zlostavlja ljudsku ili prijateljsku nastrojenost. Asertivnost je ključ smanjenja stresa.
Takve se osobine ponekad intuitivno nauče, ali ako osoba ne posjeduje ove korisne vještine, mogu se steći. Jedna od opcija koju preporučujemo je polaganje internetskog programa Profilisanje. Naučit ćete analizirati ljude, njihove izraze lica, geste, postupke, kako biste bolje razumjeli motive i osjećaje osobe, otkrili skrivene emocije, laži, pokušaje manipulacije, sastavili psihološki portret.
Zašto asertivna komunikacija ima smisla
Učinkovitost i diplomacija svojstveni su asertivnom stilu komunikacije. To je zbog razumnog samopouzdanja sugovornika, temeljenog na uzajamnom poštovanju. Kada se vlastite misli ustrajno izražavaju, to pokazuje spremnost da brane svoje stavove i interese, da pokažu svoje osjećaje. Asertivni stil pokazuje da je govornik svjestan vlastitih prava i prava sugovornika, što je osnova za rješavanje sukoba.
Nesumnjivo, važnu ulogu igra ne samo stil, već i način komunikacije. Kada je riječ o asertivnom utjecaju, pretpostavlja se poštivan i izravan način isporuke poruka. Time se izbjegavaju nesporazumi, jer je praktički isključena emocionalna strana percepcije informacija sugovornika, povezana s previše pasivnim ili agresivnim načinom vođenja dijaloga.
Asertivnost i pasivno ponašanje
Pasivni stil komunikacije stvara osjećaj da je druga osoba sramežljiva ili nesigurna. Neprestano se slažući s mišljenjima drugih, osoba nehotice formira mišljenje da vlastite misli i osjećaji nisu toliko važni, mogu se zanemariti. Zapravo, pasivni stil pruža neformalno dopuštenje drugima da ignoriraju govornikovo gledište, želje i potrebe.
Tako se formira osjećaj apsolutne nevažnosti osobnih okolnosti i mišljenja pasivnog sugovornika. Taj se proces odvija uzajamno, drugim riječima, osoba ne može reći “Ne”, čak iako je to najviše u njezinom interesu. Naravno, to dovodi do unutarnjih sukoba, a također postaje uzrok problema u komunikaciji s obitelji i prijateljima, jer im je neugodno osjećati da su njihovi interesi uvijek na posljednjem mjestu.
Ova situacija doprinosi razvoju negativnih emocija i kvaliteta kod pasivnog govornika:
stres;
osjećaji ogorčenosti;
oštri izljevi bijesa;
razvijanje osjećaja žrtve;
osvetoljubivost.
Asertivni stil pomaže pasivnim sugovornicima da vrate ravnotežu u komunikaciji s vanjskim svijetom, povrate samopoštovanje i poštivanje svojih prava.
Asertivnost naspram agresivnog ponašanja
Kao što je poznato, ako postoje pasivni sugovornici, sigurno će biti ljudi koji će voditi dijalog na agresivan način. Govorniku ne donosi manje problema od njegovog antipoda. Agresivna osoba izgleda samozadovoljno, pokazujući nerazumnu superiornost nad ljudima. U ekstremnim slučajevima, ovo se ponašanje drugima može činiti izravno opasnim.
Ideja da dobijete ono što želite od sugovornika pokazujući agresiju prema njemu nije produktivna. Ljudi razumiju da se na taj način očituje potpuno ili djelomično zanemarivanje njihovih mišljenja i prava, što znači da je komunikacija s povjerenjem i uzajamno poštivanje teško moguća. Štoviše, ovaj vas način u nekim slučajevima tjera da se aktivno suprotstavite govorniku.
Asertivnost i pasivno-agresivno ponašanje
U nekim slučajevima ljudi pribjegavaju pasivno-agresivnom stilu. Očituje se pasivnom obranom vlastite pozicije u izravnom dijalogu, ali naknadno takav govornik izražava sarkastičan ili negativan stav prema osobnosti sugovornika. Drugim riječima, osoba koja kaže “Da”, zapravo to negira, što na kraju dovodi do razvoja unutarnjeg sukoba.
Dugoročno takav način dovodi do prekida odnosa s takvim sugovornikom, budući da postoji razumijevanje da je s njim nemoguće postići konstruktivan dijalog.
Prednosti asertivnosti
Asertivna komunikacija često se smatra najzdravijim načinom prenošenja svoje poruke drugima. S jedne strane, ovaj stil ne dopušta kršenje interesa govornika, s druge strane, da čvrsto brane svoje.
Asertivni utjecaj je:
samopouzdanje i samopoštovanje;
točno razumijevanje vlastitog stava;
poštovanje sugovornika;
poboljšanje komunikacije.
Asertivan način govora pomaže u stvaranju win-win situacija, poboljšava komunikacijske vještine i pomaže u stvaranju iskrenih odnosa. Ovladavanje tim vještinama siguran je način za učinkovitije prenošenje poruka drugim ljudima.
Kako naučiti biti asertivniji
Ljudi razvijaju različite stilove komunikacije na temelju svojih životnih iskustava. Individualni stil može biti toliko ukorijenjen da uopće ne znate što je to. Ljudi se s vremenom uglavnom drže istog stila komunikacije. Ali ako želite promijeniti svoj stil komunikacije, možete naučiti komunicirati na zdravije i učinkovitije načine.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da postanete asertivni:
Ocijenite svoj stil
Izražavate li svoje mišljenje ili šutite? Kažete li da dodatnom poslu čak i kad su osobne hitne stvari? Jeste li brzi sa sudom ili krivnjom? Boje li se ljudi razgovarati s vama? Trebali biste razumjeti svoj stil prije nego što započnete s promjenama.
Koristite izjave “I”.
Korištenje izraza “ja” omogućuje drugima da znaju što mislite ili osjećate bez optuživanja. Na primjer, recite: “Ne slažem se”, a ne “U krivu ste”. Ako imate zahtjev, recite: “Želio bih da mi pomognete u tome”, a ne “Morate to učiniti”. Formulirajte svoje zahtjeve na jednostavan i specifičan način.
Vježbajte reći ne.
Ako vam je teško odbiti zahtjeve, pokušajte reći: “Ne, ne mogu to učiniti sada.” Ne sramite se – budite izravni. Ako je objašnjenje prikladno, budite kratki.
Vježbajte ono što želite reći
Ako vam je teško reći što želite ili što mislite, uvježbajte tipične scenarije s kojima se susrećete. Recite ono što želite naglas. Vjerojatno biste ovo trebali prvo zapisati kako biste mogli vježbati iz scenarija. Razmislite o igranju uloga s prijateljem ili kolegom i zatražite povratne informacije.
Koristite govor tijela
Komunikacija nije uvijek samo riječ. Djelujte samouvjereno, čak i ako to ne osjećate. Održavajte uspravno držanje, ali nagnite se malo prema naprijed. Redovito gledajte u oči. Održavajte neutralan ili pozitivan izraz lica. Ne prekrižite ruke ili noge. Vježbajte asertivni govor tijela pred ogledalom ili s partnerom.
Držite svoje emocije pod kontrolom
Konflikt je težak za većinu ljudi. Možda ste ljuti ili uzrujani i osjećate se kao da plačete. Iako su ti osjećaji normalni, oni mogu stati na put rješavanju sukoba. Ako se osjećate pretjerano emocionalno kad ulazite u situaciju, pričekajte malo, ako je moguće. Zatim radite kako biste ostali mirni. Dišite polako. Neka vaš glas bude ujednačen i čvrst.
Počnite s malim
Vježbajte nove vještine prvo u situacijama s niskim rizikom. Na primjer, provjerite svoje samopouzdanje sa supružnikom ili prijateljem prije nego što se suočite s teškom situacijom na poslu. Procijenite se nakon toga i prilagodite pristup prema potrebi.
Što učiniti kako bi se iskoristio asertivni utjecaj
Sjetite se da savladavanje vještina tvrđenja zahtijeva vrijeme i praksu. Ako su vam trebale godine da ušutkate sebe, vjerojatno ćete postati asertivniji, ali to se neće dogoditi preko noći. Ili ako vas bijes tjera na preagresivnost, možda ćete trebati naučiti neke tehnike upravljanja bijesom.
Ako unatoč svim naporima ne stječete više samopouzdanja, razmislite o formalnom treningu samopotvrđivanja. A ako vas muče određeni problemi, poput bijesa, stresa, tjeskobe ili straha, razmislite o razgovoru s psihijatrom. Rezultat će se isplatiti. Ako postanete asertivniji, možete lakše izraziti svoje istinske osjećaje i potrebe. Možda ćete čak otkriti da kao rezultat dobivate više onoga što želite.