Kada razmišljamo o procesu narudžbe, važno je shvatiti da svako pojednostavljenje može napraviti razliku. Možda si primijetio da mnogi kupci odustaju usred narudžbe. Često je razlog kompliciran postupak ili previše koraka. Ljudi su često nestrpljivi.
Zamisli situaciju u kojoj uđeš u online trgovinu i želiš nešto kupiti. Prvo, pronalaziš proizvod, skrolajući kroz bezbroj stranica. Zatim, kada napokon odlučiš, moraš se registrirati. Odjednom, cijeli proces postaje previše zamoran i odustaješ. Toga se treba kloniti.
Jedan od najboljih načina da pojednostaviš narudžbu je omogućiti opciju “gost” narudžbe. Mnogi se kupci ne žele zamarati s registracijom, pogotovo ako su samo na brzinu došli kupiti nešto. Zašto im ne olakšati? Daj im priliku da kupe odmah bez dodatnih koraka.
Također, čitaj komentare i povratne informacije kupaca nakon što su obavili kupnju. Možda ćeš primijetiti obrasce. Često se spominje koliko su ljude razočarali visoki troškovi dostave ili spora isporuka. Pokušaj biti transparentan. Prikaži troškove dostave unaprijed, a ne na kraju procesa. Uvijek budi jasan oko rokova isporuke.
Drugi praktičan savjet je pojednostaviti sučelje. Rasporedi informacije na način koji je intuitivan. Korisnici bi trebali lako pronaći ono što im treba. Koristi jasne nazive i slike proizvoda. Osiguraj da je gumb za kupnju lako uočljiv.
Zamislite situaciju gdje naručujete hranu putem aplikacije. Ako je proces jednostavan, odabirete jelo, potvrđujete podatke i završavate narudžbu. U nekoliko koraka ste gotovi. Ako je aplikacija komplicirana, vjerojatnije je da ćete prekinuti narudžbu.
Osim toga, dodaj i FAQ sekciju. Neka korisnici mogu brzo pronaći odgovore na česta pitanja. Pomogni im da se osjećaju sigurno u svojoj odluci.
Svi mi želimo da nam stvari budu brze i jednostavne. Pojednostavi proces narudžbe i olakšaj kupcima put do proizvoda. Na kraju, manje ljudi će odustajati kad vide da je tvoj postupak narudžbe jednostavan i brz. Uvijek zapamti – jednostavnost privlači.
