Automatski odgovori – moć pristupa instanci
U većini tradicionalnih tvrtki vjerojatno ćete pronaći recepcionera koji može odgovoriti na specifična pitanja o poslovanju ili može usmjeriti klijente do odgovarajućeg odjela za pomoć. U automatiziranijim uredima sustav govorne pošte može ublažiti velik dio