HEKLANJE

Stres na radnom mjestu i upravljanje stresom

Stres je česta pojava ne samo u životu, već i na poslu. Ogroman broj zadataka i zadataka, planova i izvještaja, zahtjevi upravljanja, pravilno izvršavanje njihovih dužnosti, povezani problemi i nevolje – ovo je samo mali dio niza stresnih čimbenika koji mogu utjecati na nas, a to ne može a da ne brine. U isto vrijeme, ovo pitanje brine ne samo obične ljude koji žele živjeti i raditi bez stresa, već i mnoge vođe, menadžere ljudskih resursa i druge profesionalce širom svijeta. Iz tog razloga danas se u upotrebu koristi koncept “upravljanja stresom”, koji ide paralelno s problemom suočavanja sa stresom na radnom mjestu. U ovom ćemo članku razgovarati s vama o tome što je upravljanje stresom i koje korake mogu poduzeti organizacije i njihovi zaposlenici kako bi smanjili negativni utjecaj stresa, duže ostali produktivni, zadržali pozitivan stav i ne osjećali se iscrpljeno i smrtonosno od posla.
Što je upravljanje stresom
Za početak, sjetimo se da je stres općenita reakcija tijela na snažan fizički ili psihološki utjecaj. To također znači depresivno stanje tijela i ljudskog živčanog sustava. Što se tiče upravljanja stresom, bavi se posebno stresom na poslu, koji je, prema statistikama, najčešći oblik. Dakle, pojam “upravljanje stresom” u Rusiji pojavio se ne tako davno, i, poput mnogih sličnih koncepata, došao nam je sa Zapada. Još nema nijednu općeprihvaćenu definiciju, ali većina psihologa i stručnjaka za osobnu učinkovitost shvaća je kao upravljanje sobom pod utjecajem stresa, što omogućuje prevladavanje njegovih posljedica. Mislimo da je ovo potpuno ispravno tumačenje, pa čak i ako uzmemo u ruke neku modernu knjigu vezanu za prevladavanje stresa, vidjet ćemo da se upravljanje stresom tumači na takav način. Ako malo pojednostavimo interpretaciju, dobit ćemo da je upravljanje stresom upravljanje stresom.
Proces upravljanja stresom odvija se u tri osnovna smjera:
– prevencija stresnih čimbenika
– smanjenje stresa zbog faktora stresa koji se ne mogu eliminirati
– organizacija sustava za prevladavanje posljedica izloženosti čimbenicima stresa
No budući da, prema naslovu članka, govorimo o stresu na radnom mjestu, ispravnije bi bilo suziti opseg teme. A u profesionalnoj djelatnosti upravljanje stresom ima dvije glavne razine:
– upravljanje stresom na organizacijskoj razini
– upravljanje stresom na razini osobnosti
Organizacijsko upravljanje stresom
Upravljanje stresom na organizacijskoj razini podrazumijeva promjenu organizacijske klime i antistresnu podršku zaposlenicima kroz posebne programe. Razumijevanje negativnih učinaka stresa bitno je na ovoj razini. samo uz pomoć njega, menadžment organizacije i stručnjaci za ljudske resurse mogu organizirati praćenje stresa i razviti mjere kako bi umanjili, ublažili i spriječili posljedice stresnih čimbenika.
Stvaranje povoljne organizacijske klime jedan je od primarnih zadataka učinkovitog upravljanja stresom u organizaciji, jer je takva klima možda najbolja prevencija stresa uopće.
Ako se pojavi stresna situacija, klima u organizaciji može ili pojačati svoj utjecaj, ili transformirati negativne reakcije osoblja u pozitivne. Zanimljivo je da teške situacije mogu povoljno utjecati na koheziju tima i poboljšati njegov kreativni potencijal.
Na temelju te činjenice, vodstvo mnogih organizacija danas poduzima sve mjere kako bi stvorilo ozračje povjerenja i poštovanja jedni prema drugima unutar svojih timova, a to se odnosi ne samo na zaposlenike istih razina – grade se i konstruktivni odnosi između menadžera i podređeni.
Međutim, stvaranje povoljne povoljne klime nije lak zadatak, a “sitnice” koje se na prvi pogled čine beznačajne igraju veliku ulogu u njegovom rješenju.
Stoga je za postizanje ovog cilja uobičajeno koristiti posebne metode:
– organizacija sustava povratnih informacija pomoću korporativnih komunikacija (web stranica, pošta, tisak)
– uključivanje zaposlenika u donošenje odluka važnih za organizaciju (reorganizacija strukture, usavršavanje tehnološkog procesa itd.)
– korištenje zapovjednih i projektnih oblika organizacije rada.
Danas se velike nade polažu i na korporativne događaje čiji je cilj ujediniti organizaciju i ojačati korporativni duh, ali ovaj pristup više nije nešto inovativno – već se može nazvati standardnim. Stoga stručnjaci upozoravaju da se prilikom njegove upotrebe možete susresti sa svim vrstama poteškoća i nevolja. Da, možete organizirati puno zanimljivih i zabavnih praznika za zaposlenike, ali istodobno nemate dobro uspostavljen sustav povratnih informacija koji omogućava menadžmentu da ima predodžbu o potrebama osoblja i osoblja da shvate stvarne poslovne izazove postavlja organizacija. Takva politika samo će dovesti do činjenice da zaposlenici postaju potrošači zabave i plaća, ne preuzimajući nikakvu odgovornost za ono što se događa u tvrtki.
Primjer je, naravno, poseban, ali savršeno naglašava nemogućnost stvaranja povoljne klime pomoću standardnih shematskih pristupa. Štoviše, ovdje se ne uzimaju u obzir dva važna načela:
Načelo poštivanja pojedinca i davanja njezinih prava i odgovornosti. Ljudi zaposleni u poduzeću moraju razumjeti njegove glavne ciljeve i ciljeve, biti uključeni u njegove pobjede i postignuća i biti svjesni razloga zbog kojih se donose određene odluke.
Načelo razvijanja mjera za stvaranje povoljne korporativne klime. Istodobno, treba proučavati raspoloženje, interese i potrebe osoblja. Razumijevanje ovih karakteristika pomaže u odabiru najboljih metoda za interakciju sa zaposlenicima zadovoljavanjem njihovih osnovnih potreba. Tehnike stvaranja povoljne klime opisane su u specijaliziranoj literaturi o istraživanju organizacijske klime. Pravilnim pristupom povoljna klima može biti učinkovita mjera za prevenciju i ublažavanje stresa, kao i način opuštanja i oporavka.
Također je vrijedno spomenuti još jedan faktor upravljanja stresom na organizacijskoj razini. Dati će osoblju veću odgovornost za rezultate njihovih aktivnosti. Ali ovaj će faktor djelovati samo u vezi s jasnom raspodjelom funkcionalnosti i radnog opterećenja, što će spriječiti nedovoljno radno opterećenje i preopterećenost radom.
Ako zaposlenici sami odluče što i kako raditi tijekom rada, negativne posljedice stresa znatno će se smanjiti. Međutim, u praksi je to vrlo teško provesti, iako još uvijek postoje načini. Na primjer, zakazani sastanci na kojima će se razgovarati o zadacima sa svakim određenim odjelom.
Preraspodjela odgovornosti je jednako važna. Naravno, nije uvijek moguće, ali menadžeri stresa uvijek bi trebali imati na umu ovo pitanje. A da biste ga riješili, možete se poslužiti raznim radnim situacijama, na primjer otkazom jednog od zaposlenika.
Kad se otpusti, posao se oslobađa, a to je lako koristiti kao izgovor za reviziju opisa poslova i radnih zadataka kako bi ostali poslovi bili zanimljiviji ostatku osoblja, kao i za optimizaciju opterećenja. Istodobno se koriste različite metode analize rada, poput stručne prosudbe, računanja vremena, fotografiranja radnog dana itd.
Još jedan sjajan način sprječavanja stresa na radnom mjestu je primjena fleksibilnog radnog vremena. Moguće je umanjiti opterećenja stresom i povećati zadovoljstvo poslom ako se barem nekim od zaposlenika pruži prilika da samostalno grade svoj vlastiti raspored, na temelju proizvodnih potreba i funkcionalnosti.
Uz to, socijalna podrška zaposlenicima, koju pružaju neposredni menadžeri i bliski timovi, važan je organizacijski čimbenik koji može ublažiti stres na poslu. Mnogi istraživači vjeruju da djeluju kao tampon između ljudi i stresa.
Ovdje je važno napomenuti da menadžeri stresa prije svega moraju naučiti o antistresnim programima kako bi pružili socijalnu podršku. Danas su mnogi od ovih programa dostupni u stranim tvrtkama. Uključuju tehnike ponašanja i kognitivnog upravljanja stresom, a dokazano je da smanjuju stres, poboljšavaju san i povećavaju otpornost tijela na stres na poslu. O ovoj je temi bilo puno studija. Primjerice, u Nizozemskoj je proveden eksperiment u kojem je sudjelovalo 130 ljudi. Pokazao je da programi obuke za upravljanje stresom u tvrtki ne samo da smanjuju tjeskobu, već vode i psihološkoj udobnosti, povećavaju samopouzdanje, pa čak i povećavaju produktivnost. Štoviše, taj se učinak zadržao šest mjeseci, nakon čega je jednostavno bilo potrebno ponovno primijeniti antistresne metode.
Da bi bili učinkovitiji, takvi se programi u početku mogu podučavati osjetljivijim zaposlenicima – kasnije će pomoći svojim kolegama koji su manje podložni inovacijama da nauče kako se nositi sa stresom. A popratni pozitivan učinak ovog pristupa izražava se u značajnim uštedama u razvoju i provedbi programa upravljanja stresom, kao i u podizanju statusa zaposlenika koji treniraju druge ljude.
Vrijedno je spomenuti još jedan antistresni čimbenik – fitnes programi koje zaposlenici pružaju organizacije – koji pomažu u poboljšanju tjelesnog zdravlja. Ali to im nije jedina svrha, jer umjerena tjelesna aktivnost, kao što znate, povoljno djeluje na psihu. Međutim, ti se programi razlikuju u važnoj nijansi – odgovornost za pohađanje nastave, poštivanje režima i održavanje zdravog načina života snose sami zaposlenici. Ako je još uvijek moguće pratiti pohađanje fitness programa od strane ljudi, tada ih nije moguće prisiliti da ih posjete. No objektivnije je mnogo jeftinije primijeniti metode upravljanja stresom u organizaciji i u njima osposobiti osoblje nego organizirati fitnes program.
Stoga se takva sredstva za smanjenje utjecaja stresa kao što su seminari, majstorski tečajevi i treninzi, na kojima zaposlenici mogu naučiti tehnike opuštanja i metode mijenjanja ponašanja, ovladati vještinama poslovne komunikacije i korisnim tehnikama ponašanja u konfliktnim situacijama, i dalje smatraju učinkovitijima. Kao što vidite, postoji mnogo načina za upravljanje stresom na organizacijskoj razini, ali ove su informacije ipak korisnije za menadžere i menadžere nego za obične zaposlenike koji samo svakodnevno odlaze na posao i izvršavaju funkcije koje su im dodijeljene. Na osobnoj razini, koristi će biti puno veće ako se primijene pojedinačne mjere upravljanja stresom.
Upravljanje stresom osobnosti
Prevencija, prevencija i minimiziranje negativnog utjecaja stresa na radnom mjestu na osobnoj razini postiže se specijaliziranim treningom. Ili ih organizira uprava organizacija, ili ih zaposlenici donose na individualnoj osnovi, tj. sami. Opuštanje je jedna od najučinkovitijih mjera za postizanje željenog rezultata. Blagodati tehnika opuštanja za suočavanje sa stresom poznate su već dugo. Još početkom 20. stoljeća, radeći s pacijentima, stručnjaci su ih učili da se dosljedno koncentriraju na različite dijelove tijela, istodobno ih naprežući i opuštajući. Zadatak je bio (i još uvijek jest) usredotočiti se na osjete koji proizlaze iz opuštanja, što je kasnije omogućilo postizanje potpune opuštenosti tijela i psihe.
Prirodno, od tada su tehnike opuštanja postale naprednije, a danas mnoge od njih uključuju dva osnovna pristupa – auto-trening i meditaciju. Druga verzija antistresnog programa na individualnoj razini je modifikacija ponašanja. U većoj je mjeri ova opcija nužna za ljude koje odlikuje pretjerana asertivnost, povećana aktivnost i stalni osjećaj navale i radnog opterećenja. Ali svi ostali mogu, naravno, izmijeniti ponašanje. Modifikacija ponašanja pretpostavlja da osoba počinje svladavati nove oblike ponašanja – različito reagirati na čimbenike stresa i okolnosti. To možete naučiti pozivanjem na posebnu literaturu, audio i video materijale, treninge, korisne članke na Internetu.
Ako se takvi zadaci rješavaju na organizacijskoj razini, bilo kakve aktivnosti za razvoj i provedbu odgovarajućih programa treba organizirati tek nakon detaljnog proučavanja čimbenika i razine stresa u samoj organizaciji. Istodobno, stres menadžeri moraju riješiti niz važnih zadataka:
Odredite sastav zaposlenika na obuci: hoće li to biti menadžeri, zaposlenici najizloženiji stresu, zaposlenici s najstresnijim radom ili sve osoblje općenito? Da biste točno odgovorili na ovo pitanje, morate se dobro upoznati sa specifičnostima svake određene organizacije. Međutim, u praksi je dokazana učinkovitost treninga antistresnih programa posebno za menadžere. Osim toga, sama činjenica uvođenja antistresnih programa u organizaciju ne dopušta pogoršanje stresnog okruženja.
Odredite sadržaj programa i predmete obuke. Program mora biti adekvatan i pouzdan, a to se može postići ako u razvoju sudjeluje stručna skupina (šefovi kadrovskih službi, top menadžeri, direktori). Ovaj pristup pomaže postići ravnotežu između glavnog programa obuke za zaposlenike i treninga za upravljanje stresom, a također omogućuje optimalan odabir stručnjaka koji treniraju upravljanje stresom (imajte na umu da bi potonje trebalo odabrati na natjecateljskoj osnovi kako bi se razumjelo što pristupe koje koriste kako bi se uvjerili u svoju profesionalnost i procijenili buduće troškove).
Također treba imati na umu da, kako bi se spriječio stres na poslu na individualnoj razini, svaki zaposlenik mora shvatiti važnost vođenja zdravog načina života, održavanja dobrog zdravlja i osiguravanja tjelesne aktivnosti.
Zato se zaposlenici onih tvrtki koje nude posjet teretanama i bazenima i organiziranje igara na otvorenom odlikuju velikom otpornošću na stres. Takve stvari omogućuju ljudima da postanu fizički otporniji, održavaju vitalnost, povećavaju rezerve energije i imunitet te smanjuju rizik od mnogih bolesti. Sumirajući pitanje prevencije i upravljanja stresom na poslu na osobnoj razini, napominjemo da svaka osoba ima svoj osobni vremenski prag stresa. Netko je vrlo dugo u stanju raditi pri velikim opterećenjima, dok se prilično lako i brzo prilagođava stresu, a netko, čak i uz malo opterećenje, brzo gubi radnu sposobnost. Postoje i oni kojima je stres poticaj, a takvi ljudi najbolje rade u stresnim uvjetima.
Navike ubijanja stresa
Često je stres svjestan odabir osobe. Različiti psiholozi mogu si međusobno proturječiti na mnogo načina, ali slažu se u jednom: misli i njihove reakcije mogu se i trebaju kontrolirati. O njima ovisi koliko snažno doživljavate stres u datoj situaciji i koliko je on općenito opravdan. I kao što postoje navike koje dovode do stresa, postoje i one koje vam pomažu u suočavanju s njim. Evo ih.
Znajte točno što želite postići i zašto
Nerazumijevanje svrhe, smjera i motiva dovodi do stresa. Uvijek morate biti svjesni što radite i zašto. Pomicanjem između velike slike i detalja možete stvoriti unutarnje uvjete kako biste osjetili životnu radost.
Učinite manje usredotočujući se na ono što je važno
U pravilu, osoba treba raditi samo najvažnije stvari s kojima se suočava. To će biti dovoljno za postizanje uspjeha na odabranom polju. Ali prskanjem dodatno zbunjujemo zamršenost naših životnih poslova, pogoršavajući situaciju i gubeći vrijeme. Obavljajte tri glavna zadatka svaki dan i tek tada razmislite što još možete učiniti.
Razmišljajte o napretku i procesu, a ne o rezultatima
Koncentracija na rezultat čini osobu neurotičnom. To ne znači da su rezultati i ciljevi nevažni, to samo znači da trebate voljeti sam proces i napredak. To nas čini sretnijima i produktivnijima, jer postoji interes za poboljšanje.
Rasteretite sve negativne emocije svaki dan
Svaki dan naša psiha trpi udarce, koje ne mogu sve izdržati. Za to smo “krivi” mi sami i ljudi oko nas. To se ne može zanemariti – ispraznite negativne emocije nekoliko puta dnevno.
Mnogi se ljudi danas rijetko fizički umore, obično mentalno. Intenzivne negativne emocije tjeraju tijelo da radi punim kapacitetom, da koncentrira sve snage, ali najčešće se to može izbjeći. Resetiranjem svojih osjećaja možete dovesti u red svoje tijelo i glavu.
Svaki dan iskrcajte sve negativne misli
Automatske negativne misli utječu na samopouzdanje i količinu stresa. Najčešće ih osoba ignorira ili ih uopće ne primijeti. Primijetite svaku misao koja dovodi do stresa i slabe volje, inače ćete se osjećati užasno do kraja dana. Misao je poput stresa svjestan odabir osobe. I trebate naučiti kako ih kontrolirati. Puno je posla na sebi, ali vrijedi.
Prihvatite stres
Razumno, stres nam pomaže da ostanemo koncentrirani i očekujemo više od sebe nego kad smo mirni. Stres nastaje u stanju uzbuđenja, ugodnog uzbuđenja, u iščekivanju vijesti ili dok izvršavate zanimljiv zadatak. Stoga ne trebate potpuno ubiti stres. Prihvatite ono zbog čega se brinete i brinete. Glavno je na vrijeme primijetiti kada ono počinje utjecati na donošenje odluka i postaje pogubno.
Pratite svoje zdravlje i tijelo
Sportaši ili ljudi koji se bave sportom bolje se nose sa stresom. Već je ovo samo dobar razlog da se počnete izlagati barem minimalnoj tjelesnoj aktivnosti. Ako sport nije vaš, tada će biti dovoljna samo šetnja. Ili se bavite plesom ako vam pomisao na fitnes klubove bude dosadna. Ili otiđite na kampiranje nekoliko dana. Bilo koja tjelesna aktivnost neće naštetiti tijelu, ali u međuvremenu će ubiti stres.
Učinite jednu dobru stvar svaki dan
Stres nastaje i kada mislimo da živimo svoj život besciljno i neumjesno. Stoga će navika raditi jednu stvar korisnu za sebe značajno smanjiti razinu anksioznosti. To ne mora biti čin za sebe. Učinite nešto lijepo s drugom osobom i osjećat ćete se puno bolje. Nasmijte nekoga ili lijepo provedite razgovor. Takve jednostavne stvari razvit će pozitivno mišljenje. Možete i meditirati, ovo je dobra vježba za sebe. Veliki broj zadataka i odgovornosti dovodi do frustracije, a time i stresa. Što vam je manje alata pred očima, što je manji popis obveza, to bolje. Uvijek tražite bolja rješenja i manje koraka.

Lijepo i zdravo lice

Lice je vaše ogledalo u svijet, vrlo je važno da izgleda zdravo i njegovano jer lice prvo prisjetimo na drugoj

Plan za pisanje SEO kopije

Uvođenje jednostavnog plana u tri koraka koji se može koristiti kao strategija za pokretanje SEO copywriting kampanje. Kao i sa