Suočavanje s teškim ljudima

Teški ljudi negiraju logiku i ponekad zdrav razum. Ili nam se barem tako čini. Poanta je drugačija – ima onih s kojima je vrlo teško komunicirati, ali iz različitih razloga je to neophodno. U ovom ćemo članku saznati koje su vrste teških ljudi, a zatim ćemo dati konkretne preporuke za postupanje sa svakim od njih.

Takva osoba voli sukobe, sukobe i sve vrste frontalnih sudara. Voli se ponašati agresivno i pokazivati ​​pritisak.

Strategije protiv “tenkova”:

Stanite na svoje. Ne odustajte od položaja. Preusmjerite pozornost na disanje kako ne biste izgubili živce i ostali potpuno mirni. Prekini napad. Najbolji način da to učinite je uporno i uporno ponavljanje imena osobe iznova i iznova dok vam ne obraća pažnju. Nakon toga izrazite svoju misao. Spremnici su vrlo spori, zato izbacite sve što mislite o situaciji. Ponudite mir. Ako to zapravo nije važno, recite da se slažete i završite svađu. Snajperisti “Snajperisti” koriste bezobrazne komentare, zajedljiv sarkazam i znaju na vrijeme kada treba zakolutati očima da izraze svoj prezir. Njihov posao je da izgledate glupo.

Strategije protiv „snajpera“:

Stani, pogledaj oko sebe, odmakni se. Ako se činilo da je vaš sugovornik “snajperist”, zaustavite se tu, čak i usred fraze. Obavijestite ga da ste primijetili njegovo ponašanje. Skenirajte ga i u međuvremenu će šutnju moći smatrati latentnom prijetnjom koja vam može igrati na ruku. Upotrijebite pitanja u središtu pozornosti. Upotrijebite dva pitanja kako biste razotkrili ponašanje snajpera. Prva je: “Kad ovo kažete, što stvarno želite reći?” Drugo: “Kakve veze vaša fraza ima s onim što sam upravo rekao?” Ako je potrebno, upotrijebite strategiju tenkova. Držite se položaja, prekinite osobu koja vas je upravo prekinula, odbacite njegovu optužbu i pripremite se za napad.

Znam sve

“Sve-sve-sve” karakterizira činjenica da vrlo rijetko priznaje svoje pogreške, a također ima malu želju da sasluša sugovornika. Takva osoba može isprva biti zanimljiva, ali takav prikaz ega s vremenom postaje dosadan i dosadan.

Strategije protiv znalaca:

Pripremite se i temeljito istražite svoju temu. Unaprijed se pozabavite temom koja će biti tema rasprave. Sustav obrane koji sve zna pažljivo prati vaš govor zbog pogrešaka. Primijetit će bilo koji nedostatak u logici i iskoristiti ga za diskreditiranje cijele vaše ideje. Odmaknite se s poštovanjem. To biste trebali raditi češće nego s bilo kojom drugom teškom osobom. Zašto? Jer u protivnom morat ćete to zauvijek slušati. Iznesite svoje ideje neizravno. Djelujte brzo, ali pažljivo. Upotrijebite ublažujuće riječi poput “možda”, “samo se pitam”, “što ako”.

Onaj koji sebe smatra sveznajućim

Takvi ljudi ne zavaravaju uvijek druge. Ali neko vrijeme mogu biti u središtu pozornosti i naginjati ih svom stajalištu, pogotovo ako sugovornici nemaju kritičko razmišljanje i zalihu znanja o toj temi. Zamišljeni “sveznatelji” toliko su sigurni u razgovor o nečemu da se može steći lažni dojam da je to željezna istina.

Strategije protiv osobe koja sebe smatra „sve-svim“:

Posvetite mu malo pažnje. Koristite dvije metode. Prvo, pozdravite njegove misli s malo oduševljenja, ali nemojte se miješati u besmislen razgovor. Drugo: priznajte pozitivnu namjeru osobe da otkrije temu, ali utrošite svoju mentalnu energiju i vrijeme pokušavajući razumjeti sadržaj informacija koje želi prenijeti.
Pojasnite što je želio reći. Zatražite pojašnjenje o tome što je ta osoba konkretno mislila. Budući da vjerojatno voli generalizirati i koristi riječi poput “uvijek” i “sve”, pitajte “Tko točno?” ili “Što to točno znači?”
Neka spasi lice. Oduprite se iskušenju da ponizite osobu. Umjesto toga, učinite ga svojim saveznikom.

Bacač bombi

Nakon kratkog razdoblja smirenja, ova će eksplozivna osoba početi raspravljati o stvarima koje su potpuno nebitne za trenutnu temu. Izbacuje ogroman broj emocionalnih fraza, ne razmišljajući o činjenicama i logičnoj konstrukciji svojih argumenata.

Strategije protiv “bacača granata”:

Privucite njegovu pažnju. Da biste to učinili, nazovite osobu imenom, povisite glas i pokušajte je utišati. Koristite empatiju. Pokažite iskrenu zabrinutost i zanimanje za probleme osobe. Recite što želi čuti. Glavno je da ga smirite tako da jasno stavite do znanja da ste i vi zabrinuti kao i on. Smanjite intenzitet. Smanjite glasnoću glasa. Odstupi. Ako još uvijek ne možete razumno razgovarati, napravite pauzu i posložite svoje misli.

U nastojanju da udovolje svima i izbjegnu sukobe, takvi ljudi pristaju na sve što im se nudi. Kažu da bez i razmišljanja. To znači da se obećanja „sikofanata“ neće održati. Ako im to izravno ukažete, počet će se vrijeđati i kriviti bilo koga, ali ne i sebe.

Strategije protiv pritajenosti:

Razgovarajte s njim jedan na jedan. Takvi su ljudi često licemjerni u tvrtkama, obećavajući planine zlata. Stoga je najbolje razgovarati s njima tet-a-tete i biti krajnje iskren. Može potrajati nekoliko sastanaka s “šunjaricom” da bi ga napokon uvjerili da održi obećanje. Pomozite mu da održi riječ. Vrijeme je da takvu osobu osposobimo. Zapitajte se: “Kakva motivacija treba?”, “Što treba učiniti da ispuni obećanje?” Pomozite mu da se usredotoči na određene aktivnosti, korake i procese povezane s izvršavanjem zadatka. Pomozite mu da se obveže. Ako vas je osoba iznevjerila nekoliko puta, izravno je pitajte: “Što ćete ovaj put konkretno učiniti da biste ispunili svoje obećanje?” Praćenje obveza.

Čovjek “Možda”

Takva osoba neprestano odgađa svoj odgovor ili odugovlači u nadi da će dobiti bolji izbor. S njim se teško složiti oko bilo čega, zato su potrebne originalne metode.

Strategije prema osobi „možda“:

Postavite svoju zonu udobnosti. Sjećate se kad ste prodavaču rekli da ćete njegov proizvod kupiti kasnije, iako ste sigurno znali da nećete? Bilo vam je neugodno govoriti istinu. Stoga uspostavite dijalog s povjerenjem s tom osobom. On sam mora biti spreman donijeti odluku.
Pročistite svoje mogućnosti. Ispitajte koje mogućnosti ima osoba, koje su prepreke i zašto oklijeva. Da biste to učinili, poslušajte njegove riječi, kao što su “vjerojatno”, “Mislim da jest”, “u velikoj mjeri”, “možda je istina”. To su poput svjetionika koji ukazuju na to da osoba ili sumnja ili ne želi donijeti odluku. Djelujte na temelju ovih podataka.
Recite mu da ne postoji savršeno rješenje. Nakon toga navedite svoje razloge zašto vrijedi odabrati svoje. Ostanite u kontaktu s njim gradeći povjerenje.

Novosti s bloga

Je li moguće vjenčati se jednom zauvijek? Većinu žena zanimaju 2 pitanja – “Kada ću

Okrutno smo prevareni

Okrutno smo prevareni, rekavši da da bismo imali novac, moramo raditi ono što donosi novac.