Žele bez šlaga
Volite li Jell-O? U redu je, pretpostavljam; Mislim, to nije vruća sladoledna sladoled, zar ne? Ali ako dodate malo vrhnja za šlag, onda ste prijatelju dobili nešto što vrijedi nazvati desertom. Moje pitanje za vas je ima li vaša web stranica ono nešto ekstra, onu hrpu vrhnja za šlag na vrhu koja kaže, “oh mama pusti me”, ili samo leži tamo i migolji se u vašem tanjuru uz zvuk glasa Peggy Lee zvoni u ušima, “je li to sve?”
Ako vas vaša web stranica razočara, trebate nešto što pruža ‘faktor eureke’ i što može biti opremljeno kreativnim, informativnim web-videom.
Chicago Bullsi bez Michaela Jordana
Kako su moćni pali, barem u smislu osobnosti brenda. Mislim, nije kao da Chicago Bullsi smrde? Samo što bez MJ-a oni nisu stari Chicago Bullsi. Kad je Michael igrao svi smo gledali, bio je magija, nije bio samo sjajan košarkaš, bio je velika ličnost i dao je timu karakter; nema Michaela, nema osobnosti.
Je li vaša web stranica poput novih Chicago Bullsa, talentirane skupine igrača s vještinama, ali bez jedinstvene osobnosti? Vrijeme je za injekciju ljudskosti, dodajte web-video s poznatim voditeljem koji može izazvati malo uzbuđenja i uspostaviti vašu jedinstvenu poslovnu osobnost.
Televizija bez zvuka
Gledate svoju omiljenu televizijsku emisiju, recimo CSI, onu u Vegasu, a ne u Miamiju, i zazvoni telefon. To je tvoja majka. Smanjite zvuk televizora da je možete čuti, ali i dalje gledate emisiju. Ti voliš svoju mamu, ali Grissom je upravo otkrio novi minijaturni trag ubojice i ti moraš znati što se događa, ali tvoja mama priča kako tvoj tata treba nove zubne proteze ili nešto… Frustrirajuće. Nema zvuka, nema informacija.
Ima li vaša web stranica isti učinak kao gledanje televizije bez zvuka. Tu je, ljudi ga posjećuju, ali odlaze ne dobivši vašu poruku. Vrijeme je da svojoj prezentaciji dodate malo života u obliku web-videozapisa koji naglas priča vašu priču.
Riječi bez značenja
Jeste li ikada ponovno pročitali kopiju nečije web stranice nekoliko puta i još uvijek niste razumjeli što vam dovraga pokušava reći ili možda razumijete svaku riječ, ali još uvijek ne možete shvatiti što prodaje?
Riječi imaju značenje, one trebaju prenijeti poruku, a ne sakriti je. Loša video skripta nije ništa bolja od loše tiskane kopije. Vaša web-publika nema strpljenja za mumbo-jumbo koji se maskira kao informacija ili za tekst i dijalog koji ne govori ništa u što više riječi u nastojanju da privuče tražilice. Riječi imaju značenje, izgovorite ih sa stilom i izgovorite ih s uvjerenjem.
Rumba bez ritma
Jeste li ikada sjedili na svadbi i gledali ljude kako plešu? Postoje ljudi koji se znaju kretati, odgovoriti partneru i komunicirati i najmanjim gestama ili pokretima. A tu su i drugi koji izgledaju kao da im je nešto zapelo za donji dio cipela i očajnički to pokušavaju ukloniti.
Ako želite komunicirati sa svojom publikom, morate koristiti sve dostupne tehnike. Komunikacija je više od puke kopije, njezin glas, gesta, pokret i smisleni dijalog.
Romantika bez poljubaca
Ah… prvi poljubac, nešto posebno što može zapečatiti vezu ili je zauvijek pokvariti. Vaša je odredišna stranica poput prvog zagrljaja. Je li vaš uzbudljiv koliko bi mogao biti ili je poput tipa koji cijeli prvi spoj provede pričajući o svojim vještinama čuvanja dvostrukih rezervacija?
Dobro osmišljena, stručno predstavljena marketinška poruka je poput zavođenja; ako ne stvarate nikakvo uzbuđenje, nemojte očekivati ni da ćete proizvesti bilo kakvu prodaju. Dosadna izjava o misiji i glupost puna ključnih riječi nisu isto što i primamljivi video. Zanimljiva poslovna priča, dobro ispričana, nalik je sočnoj mokroj priči na usne vaše publike.
Šala bez udarca
Svatko voli smiješnu priču. Dobar vic nije ništa više od kratke priče s namještaljkom, eskalacijom i obratom, ali pravi ključ dobre priče leži u pričanju. Čak i komičari s drugorazrednim materijalom mogu izazvati zavijanje publike ako znaju kako prenijeti svoj materijal.
Sasvim je dobro ponavljati mantru, “web stranice su o sadržaju”, ali ako taj sadržaj nije isporučen sa stilom i šarmom, ne očekujte da će itko obratiti puno pozornosti.
Pjesma bez kuke
Uspješnice su visoko strukturirane priče sa stihovima koji funkcioniraju kao poglavlja ili činovi, i refrenom koji daje udicu koja se zabija u glavu vaše publike. Dodajte ritam tapkanja prstima i malo instrumentalnih tonova i dobit ćete nešto što će ljudi slušati iznova i iznova.
Zvuči li to kao vaša web prezentacija? Jesu li se ljudi voljni vratiti na vašu stranicu samo kako bi pogledali vašu prezentaciju ili vaša web stranica ostavlja posjetitelje s dojmom ‘bio sam tamo, učinio to’?
Informacije bez znanja
Samo zato što ste u poslu ne znači da morate biti dosadni. A samo zato što na svoje web-stranice stavljate puno činjenica, brojki i točaka s grafičkim oznakama ne znači da dajete uvjerljiv argument za bilo koga da kupi vaše stvari.
Web publika zahtijeva više. Ako im nećete dati, budite sigurni da hoće netko drugi, poput vaše konkurencije.
Interaktivnost bez svrhe
Možemo li svi samo stati, udahnuti i razmisliti o cijeloj toj interaktivnoj stvari. Budimo svi interaktivni, zašto? Mislim što je uopće interaktivnost? Je li to razvoj jako skupe igre koju ljudi mogu igrati na vašoj web stranici da ne bi radili ili ih natjerate da kliknu na gumb “Reci mi više”?
Glasam za interaktivnost koja dovodi do otvaranja dijaloga s potencijalnim klijentom, onu koja natjera posjetitelje da podignu slušalicu i nazovu vas da razgovaraju o njihovim potrebama, a ne onu koja generira poruku “Game Over”. Naravno, to pretpostavlja da ste spremni stvarno razgovarati s kupcima.
Frekvencija bez rezonancije
Slučajno sam volio ocat na krumpirićima, u redu, čudno je, priznajem, ali Nizozemci vole majonezu na svojim krumpirićima, čak i čudnije. Jednom sam imao kuhara u restoranu u Tucsonu koji je izašao iz kuhinje i sukobio se sa mnom kada sam od konobara tražio ocat (to je kanadska stvar). Kuhar je prišao stolu i pitao tko je naručio ocat? Nevoljko sam podigao ruku. “Vi mora da ste iz Kanade”, rekao je, “ja sam iz Victorije, odakle ste vi?”
Dobro oglašavanje je prenošenje poruke koja ima odjeka kod vaše publike. Nije važno koliko puta objavite reklamu ako ta reklama ne ostavi dojam na vašu publiku. Ne možete se bojati biti kreativni ili čak pomalo čudni.
Humor bez smijeha
Dr. Max Sutherland u svom e-mail biltenu, “Teorija lažne uzbune: Kako funkcioniraju duhoviti oglasi” opisuje kako je smijeh ukorijenjeni rezidualni mehanizam koji se razvio u našim majmunskim danima kao signal ‘sve je jasno’ nakon što je opasnost prošla. Poruka ‘sve je jasno’ prenosi se s jednog majmuna na drugi, sve dok cijela grupa ne počne vrištati od ekstaze preživljavanja.
Tip se posklizne na bananu i slomi vrat – to nije smiješno. Tip se posklizne na bananu, skoči i pogleda oko sebe da vidi je li netko vidio – to je smiješno. Humor se temelji na stvaranju određenog osjećaja neizvjesnosti ili napetosti koji se naposljetku oslobađa duhovitom stihijom ili utješnom razrješenjem. Sigurna ili zabavna rezolucija stvara lančanu reakciju u publici koja signalizira: “Zdravo ljudi, sve je u redu; sve se vratilo u normalu.”
Bez napetosti ne može biti olakšanja, nema prilike za zabavno rješenje koje stvara kaskadnu virusnu reakciju među vašom publikom. Stoga nemojte očekivati da će vaša web stranica biti proslijeđena prijateljima i kolegama osim ako ne isporučite uvjerljivu prezentaciju koja nudi priliku da ostatku svijeta signalizirate da je sve u redu.