Vremena se mijenjaju. Na visoko konkurentnom tržištu, mali i srednji poslovni subjekti (SMB) skreću s tradicionalnih na kreativnije i interaktivnije pristupe poslovanju. Prilike sada izviru iz novih tržišta, novih segmenata potrošača i novih marketinških alata čiji su primjeri web stranice, posebno poslovni blogovi.
Razumijevanje poslovnih blogova
Blog, skraćenica za weblog, je web stranica na kojoj se unosi nalik na dnevnike koji se zovu postovi pišu kontinuirano i prikazuju obrnutim kronološkim redom. Novi se postovi pojavljuju na početnoj stranici kako bi posjetitelji mogli pročitati što je novo. To je jednostavan online časopis koji se često ažurira, fokusiran na temu, industriju ili osobnost. Stvaranje bloga ili dodavanje članka na blog naziva se blogovanje, dok je osoba koja objavljuje te unose poznata kao bloger. Obično se blog sastoji od hiperteksta, slika i poveznica na druge web stranice, audio, video i drugih datoteka. Posebna značajka bloga je da omogućuje čitateljima da napišu svoje reakcije ili komentare na ono što je napisano u blogu. Još jedna prekrasna stvar kod bloga je ta da bloger može ažurirati svoj blog putem posebne vrste softvera za bloganje koji se zove alat za blogove odmah s bilo koje internetske veze na bilo kojem računalu. On samo upiše svoj unos u jednostavan online obrazac i unos je odmah dostupan na webu kako bi ga vidjeli čitatelji širom svijeta.
Tijekom godina blogovi su se razvili od jednostavnih, osobnih online dnevnika do učinkovitih alata za povećanje poslovne komunikacije. Usput, tražilice poput Googlea i Yahooa prikazivale su popularne medijske blogove koje su izradili novinari, u većini slučajeva, pojavljujući se iznad drugih rezultata pretraživanja. Potaknute ovim otkrićem, tvrtke su počele pisati blogove kako bi potencijalnim kupcima pružile relevantne informacije o svom poslovanju da posjete njihove stranice.
Što je onda poslovni blog? To je blog o poslu. To je organizirani časopis o proizvodima ili uslugama tvrtke. Poslovni blog pruža specifične vijesti, statistiku, izdanja proizvoda i druge relevantne informacije vezane uz tvrtku potencijalnim kupcima koji započinju poslovni blog i pružanje tih informacija daje potencijalnim kupcima dovoljno razloga da posjete web stranicu tvrtke. Zamislite samo potencijalne klijente koji povremeno posjećuju blog tvrtke, a da tvrtka ne mora potrošiti pozamašne količine novca na oglašavanje i promociju. Kako kažu, dajte čitateljima vrijedne relevantne informacije i oni će doći. Štoviše, problemi s korisničkom službom mogu se riješiti pomoću bloga.
Poslovni blog najbolje je promatrati kao dodatak web stranici. Ako tvrtka ima web stranicu, poslovni blog je samo ugrađen u nju. Za mala i srednja poduzeća, poslovni blogovi pomažu staviti osobni pečat na inače bljutavu poslovnu stranicu. Poslovni blog može biti izvrstan marketinški alat za podršku glavnom poslovanju, pružanje vrijednosti, izgradnju zdravih odnosa s potencijalnim klijentima i na taj način stvaranje osobnog brenda i imidža.
Bloganje kao marketinški alat
Poslovno bloganje pruža način da se tvrtke i čitatelji sastanu na zajedničkom terenu i razgovaraju o idejama, proizvodima i uslugama u nadi da će izgraditi publiku koja može postati kupci. Poslovni blog pruža isplativu alternativu web stranici. Za male i srednje poduzetnike koji nemaju vremena i sredstava za postavljanje web stranice, poslovno bloganje nudi jeftin alat za najavljivanje prisutnosti tvrtke na moćnom Internetu.
Poslovni blogovi malim i srednjim poduzećima pružaju mogućnost dijeljenja stručnosti i znanja s većom publikom. I online i offline mala i srednja poduzeća mogu koristiti blogove kako bi predstavili svoje proizvode i usluge široj publici, povećavajući web promet i jačajući prodaju. Činjenica je da poslovno bloganje brzo postaje održiva marketinška strategija za svakog mrežnog trgovca. Brojni su načini na koje tvrtka može imati koristi od bloga.
Učinkovit poslovni blog može pomoći da tvrtka dobije ljudsko lice. Blogovi donose osobnu dimenziju webu. Blogovi čine poslovne stranice osobnijim. Budući da blogove ažuriraju pojedinci, “glas” blogera će odjekivati. To će uvjeriti potencijalne kupce da iza bloga stoje stvarni ljudi koji ih uključuju u stvarne razgovore. Blogovi mogu biti samouvjereni, informativni, ponekad prožeti humorom i tako izazvati bolji odgovor ciljne publike.
Poslovni blog ako se koristi produktivno može poboljšati korisničku uslugu. Omogućuje trenutačne povratne informacije kupaca putem komentara. Omogućuje publici komentiranje objave i stvaranje dijaloga s njom. Blog može djelovati kao forum za pitanja i odgovore. Korisnici mogu postavljati pitanja i primati trenutne odgovore. Učinkovit poslovni blog funkcionira kao središnja baza znanja o člancima, uputama, statusu razvoja proizvoda i drugim relevantnim informacijama o proizvodu ili usluzi. Ovo je dobra korisnička služba.
Poslovni blog čuva arhivu starijih postova organiziranih po datumu i kategoriziranih po temama. To ciljanoj publici omogućuje lakši pristup informacijama. Uz poslovne blogove također je jednostavno redovito dodavati nove informacije. Česta ažuriranja u obliku svježih novih postova znače da će posjetitelji imati sve razloge da se stalno vraćaju i tako izgrade vjerne čitatelje – najbolje potencijalne klijente.
Poslovni blog može povećati šanse budućih klijenata da posjete web stranicu tvrtke. Za početak, posjetitelji poslovnog bloga mogu se preusmjeriti na glavnu stranicu tvrtke putem poveznica i posebnih ponuda. Korištenje relevantnih ključnih riječi i popularnih poveznica na određene prodajne stranice poboljšava rangiranje poslovnog bloga i glavne web stranice u tražilici. Baš kao i glavna web stranica, najviši rang rezultata pretraživanja jednak je prometu. Uz sve više i više ljudi koji se okreću svemoćnom Internetu za traženje proizvoda i usluga, za mala poduzeća je bitno da ih tražilice lako indeksiraju. Budući da tražilice napreduju na novom sadržaju, veća je vjerojatnost da će tražilice posjetiti blog i podijeliti ga sa svijetom.
Redovito objavljivanje vrijednog sadržaja na poslovnom blogu gradi kredibilitet tvrtke i stvara zdrav poslovni ugled. Poslovni blog može pomoći projektirati tvrtku kao stručnjaka u odabranom poslovnom području. Kupci se osjećaju ugodnije u poslovanju s renomiranom tvrtkom.
Poslovni blog može biti put za predstavljanje proizvoda ili usluga tvrtke. U idealnom slučaju, blog nije o prodaji. Blog se može koristiti za spominjanje novih proizvoda ili usluga i usmjeravanje posjetitelja na glavnu web stranicu tvrtke u procesu generiranja veće prodaje. Zanimljivo je da nekoliko programa za oglašavanje kao što je Google Adsense omogućuje tvrtkama da unovče svoje poslovne blogove i generiraju dodatni prihod.
Međutim, poslovni blog nije hitan, ali važan za mala i srednja poduzeća. Samo poslovni blog nije dovoljan za reklamiranje proizvoda ili usluge tvrtke. No dobra je investicija za novoosnovane tvrtke razgovarati s kupcima i potencijalnim klijentima. Poslovno bloganje učinkovit je način za početak razgovora s posjetiteljima zainteresiranima za nečije proizvode ili usluge, ali ga ni u kojem slučaju ne treba promatrati kao samostalnu strategiju. Da, poslovno bloganje može učiniti čuda. Ali to neće djelovati samo od sebe. Poslovni blog najučinkovitiji je kada se koristi u kombinaciji s drugim alatima za internetsku komunikaciju kao što su e-pošta, priopćenje za tisak, plaćanje po kliku, web-mjesta tvrtki, da spomenemo samo neke.
Postavljanje i održavanje odličnog poslovnog bloga koji će posjetitelji smatrati korisnim i relevantnim jednako je kao imati učinkovito ugrađeno osoblje za odnose s javnošću koje će širiti glas o poslu.
Kao posljednja misao, pokretanje poslovnog bloga je lako, ali njegovo pretvaranje u marketinški alat koji privlači promet i prodaju tvrtki zahtijeva vrijeme, predanost i dosljednost.