HEKLANJE

Mogu li tvrtke za web usluge bez podrške 24×7 Dotcom-Monitor?

Pozadina
Poduzeća diljem svijeta prihvatila su ‘Web usluge’ kao preferiranu međuslojnu tehnologiju za integraciju svojih aplikacija e-poslovanja omogućenih na Webu. Stotine stranica web usluga nude vrlo korisne usluge koje pružaju bitne komponente za pokretanje B2B ili B2C aplikacija e-poslovanja. Mnoga poduzeća eksternaliziraju artikle u rasponu od sigurnosnih usluga za svoje pogone i urede do eksternaliziranja pakiranja i otpremanja ili čak usluga čišćenja. Specijalizirane tvrtke za web usluge pružaju najnovije tečajeve za bilo koju kombinaciju od više od 100 zemalja koje opslužuju. Tvrtke koje pružaju web usluge imaju stotine B2B ili B2C klijenata e-trgovine/e-poslovanja koji trebaju njihove usluge (na bazi 24×7) za vođenje svojih non-stop globalnih poslova.

Neki primjeri web usluga uključuju:



Ovih dana svatko želi web stranicu. Dobro, možda ne svi, ali mnogi ljudi smatraju da ne samo da ga žele, već da ga moraju imati. Međutim, vrlo često ljudi zapravo ne razmišljaju zašto žele web stranicu – što žele da ona postigne, što će učiniti za njih. Ukratko, oni ne razvijaju web strategiju prije nego što uploadaju svoju novu cyber-bebu i razotkriju je cijelom World Wide Webu.

Rezultat je prečesto nefokusirana zbrka web stranice. Svi smo bili na web stranicama koje je teško shvatiti. I svi smo bili na web stranicama koje su uzor jasnoće. Razlika je obično u planiranju. Jasne, dobro dizajnirane web stranice na kojima možete lako pronaći informacije koje tražite obično su rezultat pažljivo osmišljenog plana. Ako je, kao što se kaže, sreća ostatak napornog rada, efikasna, djelotvorna i korisniku prilagođena web stranica ostatak je temeljite pripreme.

Tema vaše stranice – ili… Koja je svrha?

Tko si ti? Koja je vaša svrha? Ne, ne ulazim u pop psihologiju, postavljam nekoliko pitanja na koja morate jasno odgovoriti kako biste stvorili koherentnu i korisnu web stranicu.

Ljudi neće htjeti gubiti vrijeme teturajući se tražeći ono što žele. Želite da ljudi mogu lako pronaći proizvode ili usluge koje traže, cijene i obrasce za narudžbe, upute do vaše tvrtke i načine kontaktiranja vaše tvrtke telefonom i/ili e-poštom.

Svaki članak i knjiga o web dizajnu savjetuje vam da kritički pogledate druge web stranice. Primijenite taj dobar savjet kako biste utvrdili svrhu svoje web-lokacije. Koji je fokus i svrha web stranica vaše konkurencije? Fokusiraju li se na prodaju? PR? Servis? Promocija imidža?

Neki se čitatelji možda pitaju: “Nije li očito što želim učiniti sa svojom web lokacijom? Želim prodavati stvari.” Pa možda? Ali ponekad je web mjesto proizvoda najučinkovitije u stvaranju prodaje kao neizravan nusprodukt podrške, slike ili čak zabave koja se promovira na mjestu proizvoda. Altoids web mjesto nije uglavnom postavljeno za prodaju njihovih “čudno jakih kovanica”, nemojte tražiti obrazac za narudžbu, cjenik, troškove dostave, tablice s popustima za veleprodaju ili priznanja zadovoljnih kupaca na njihovim stranicama. Ali stranica Altoids postala je web fenomen i pomaže u jačanju profila proizvoda među mladim web preglednicima koje privlače interaktivna putovanja na stranici.



Prioriteti

Nakon što se svrha web-mjesta svede na kratki popis, i dalje je potrebno definirati prioritete web-mjesta. Na primjer, kad sam prvi put razgovarao s klijentom koji vodi godišnji koncert i kulturni sajam, znali su što žele postići svojom web stranicom:

1. Prodajte ulaznice
2. Prijavite dobavljače
3. Promovirajte svoj događaj
4. Kreditni sponzori
5. Prikupite bazu podataka posjetitelja
6. Račun za dobrotvorne priloge od prihoda na koncertu



Kako se pokazalo, fokus ove stranice mijenja se ovisno o godišnjem dobu. Na primjer, kako se datum koncerta približava, stranica naglašava prodaju ulaznica. Odmah nakon koncerta, stranica prikazuje slike koncerta. Kasnije u njihovom godišnjem ciklusu, stranica sadrži popise za prijavu za potencijalne posjetitelje koncerata i prodavače. Nakon što smo organizatori koncerata i ja došli na istu valnu duljinu u fokusu stranice, organizacija stranice i sadržaj su tekli glatko. (Ako vas zanima kako je sve ispalo, možete pogledati stranicu za Himalajski sajam.

Sadržaj

Namjerno sam stavio sadržaj na kraj ovog članka (nakon svrhe i prioriteta) kako bih se suprotstavio tendenciji da se počne s web sadržajem.



Ponekad ću se susresti s klijentom koji ima neki sadržaj koji jasno želi na svojoj web stranici: logotip tvrtke ili organizacije, shemu boja, dokumente, veze ili čak medije poput zvučnih i video datoteka. Sve lijepo i lijepo – napravim popis ovog sadržaja i razgovaram o tome kako ga pretvoriti u format koji se može isporučiti na webu. Ali kad počnemo postavljati sadržaj na web mjesto, htjet ćemo to učiniti kao dio općeg plana.
U tom kontekstu potrebno je raščlaniti web sadržaj na vrste. HTML tekst, grafika, mediji i drugi načini predstavljanja sadržaja.

Osnove: HTML tekst i grafika

Web stranice gotovo uvijek kombiniraju tekst i grafiku. Stranica s tekstom i samo tekstom doista bi bila dosadna stranica. Danas sve više i više koriste zvuk, animaciju, čak i video isječke. Dobivanje svih najnovijih alata nije nužno najbolji način za početak ako gradite svoju prvu stranicu. Kao prvo, mnogi ljudi nemaju preglednike koji bi mogli obraditi sve što možete staviti na svoje web mjesto. S druge strane, mnogi ljudi neće moći brzo preuzeti sve vaše slike i mogli bi nastaviti prije nego što se vaša stranica u potpunosti preuzme.

Tekst za web stranice napisan je u HTML-u – jeziku za označavanje hiperteksta. Svaki preglednik može čitati HTML. Ako otvorite web mjesto u Internet Exploreru ili Netscapeu, možete vidjeti HTML kod koji se nalazi ispod stranice klikom na View, zatim klikom na Izvor ili Izvor stranice, ovisno o pregledniku koji koristite. Prilično komplicirana stvar! Ne morate odmah naučiti HTML jer vam programi za web dizajn omogućuju korištenje HTML-a na sličan način kao programi za obradu teksta.

Macromedia Dreamweaver, Microsoftov FrontPage, Adobeov GoLive i drugi paketi za web dizajn omogućuju formatiranje web stranica s tekstom i grafikom. Ako niste sigurni odakle početi, isprobajte Netscapeov besplatni program Composer koji dolazi s preglednikom. Ali kako budete dizajnirali više web stranica i održavali svoje web mjesto, vjerojatno ćete htjeti naučiti neke od naredbi koje će vam pomoći u finom podešavanju vašeg web mjesta.

Možete pretvoriti tekst koji ste napravili u programima za obradu teksta kao što je MS Word u HTML. Ako će vaše web mjesto sadržavati dugačke dokumente s puno teksta ili možda ako posjetiteljima želite dopustiti preuzimanje i ispis nekih informacija ili dizajna, možda biste željeli objaviti te datoteke u PDF formatu. Proizvodi poput CorelDRAW izvoze tekst i grafiku u PDF format. Ove datoteke može otvoriti bilo tko s Adobe Acrobat PDF preglednikom. (Možda ćete htjeti uključiti poveznicu na stranicu za preuzimanje Adobe Acrobat PDF-preglednika kako biste to olakšali. Da biste objavili PDF datoteku, jednostavno je prenesite na svoju stranicu kao što biste prenijeli HTML ili grafičku datoteku. Format pdf datoteke pokrenut će Adobe Acrobat u sustavu vašeg gledatelja.

Grafika na webu općenito se radi u GIF ili JPEG formatu. Možete izraditi vlastite slike pomoću programa za crtanje ili crtanje, možete skenirati fotografije ili pretvoriti slike koje imate u drugim formatima u GIF ili JPEG. Također, knjižnice crteža dostupne su na mreži i obično nisu zaštićene autorskim pravima.

Općenito govoreći, GIF se bolje snalazi s jednostavnom grafikom – tekstom kao grafikom, ilustracijama koje imaju puno pune boje, mnogim slikama koje su izvorno nacrtane na računalu. Za složenije i suptilnije slike, te za fotografije, poželjan je JPEG.
Što je sa zvukom i animacijom?

Zvuk, animacija i interaktivnost vrhunska su oštrina web stranica. A ove elemente postaje sve lakše stvarati i objavljivati. Imajte na umu da želite da svi aspekti vašeg dizajna budu usklađeni i da poboljšaju osnovnu bit vaše web stranice, a ne da je umanjuju. Kada razvijete svoju strategiju, možete odlučiti dodati više multimedijskih komponenti kasnije, nakon što postavite web mjesto i počne funkcionirati.

Jedna stvar koju morate izmjeriti je kolika je loša strana predstavljanja videa na vašem web-mjestu, a posjetitelji mu ne mogu pristupiti? Donio sam hladnu, proračunatu odluku da ću posjetiteljima Netscapea bez Flash/Shockwave dodatka omogućiti da vide ikonu i poruku za preuzimanje dodatka kada posjete moju početnu stranicu.

Kompromis je u tome što će posjetitelji s priključkom (ili s Internet Explorerom) vidjeti zabavan interaktivni film.

Svi video zapisi zahtijevaju neku vrstu dodatka ili medijskog programa na računalu posjetitelja. Najpristupačniji formati za video (uz Flashov SWF format) su MOV i AVI. Postoji nekoliko formata za audio. Za grublju animaciju bez interaktivnosti ili zvuka, animirani GIF format mogu vidjeti svi preglednici. Ako samo želite pozadinsku glazbu, ugradite AU ili WAV datoteke u pozadinu stranice. HTML generatori često imaju opcije izbornika za umetanje pozadinskog zvuka na stranicu. Ako nije, osnovni HTML kod je:

Za korištenje gornjeg HTML koda, zamijenite sound.wav s nazivom datoteke vaše vlastite audio datoteke i unesite vrijednost petlje da definirate koliko će se puta zvučna datoteka reproducirati kada se stranica otvori. Vrijednost petlje “-1” će kontinuirano ponavljati zvuk.

Mediji povećavaju vrijeme preuzimanja web stranice. Širokopojasni pristup internetu je u porastu, ali ga većina ljudi još uvijek nema. Zamolite prijatelja s 56K modemom da provjeri vašu stranicu i dobije povratnu informaciju ima li vaša stranica s medijskim sadržajem prihvatljivo vrijeme preuzimanja.