Upućujem ovaj članak onima koji tek počinju svoj pothvat prodaje na eBayu. Bilo da prodajete knjige, DVD-ove, CD-e, kolekcionarske predmete ili odjeću, sve stvari (osim e-knjiga i usluga) moraju biti poslane poštom. Čini se da poštarina, manipulativni troškovi i slanje pošte izazivaju veliku zabrinutost među novim prodavačima.
Čuli ste savjet – nemojte pretjerano naplaćivati dostavu. To je doista vrlo dobar savjet jer ništa ne odbija potencijalne kupce kao prodavači koji vam nabijaju troškove dostave. To je također praksa koja može prikupiti loše povratne informacije.
Međutim, ja ću igrati Devil’s Advocate ovdje i predlažem vam da ne pretjerujete i ne dajete toliko pauze u otpremi da biste umanjili svoj profit. Dobro je zapamtiti “skrivene troškove” dostave: folija s mjehurićima da osigurate svoje lomljive predmete, trake, omotnice za dostavu, kutije itd. Tu je i gorivo koje sipate u svoj automobil kako biste odvezli sva ta putovanja do pošte.
Možda mislite da sam škrt, ali ako zbrojite sve svoje godišnje troškove na eBayu (kao što su neki učinili za svoje nedavne poreze), mogli biste se šokirati kad vidite kako se sav materijal za pakiranje i gorivo za vaš automobil zbraja i uzeo mali dio vašeg profita na eBayu. I, vjerujte mi, zbrajaju se.
Neki ljudi su još više iznenađeni kada otkriju da su podcijenili težinu svojih paketa, uzrokujući da im se profit još više smanji.
Kako možete biti pošteni prema sebi i svojim kupcima?
1. Kupite vagu. Možda zvuči jednostavno, ali kupnja vage može vam uštedjeti paket na slanju. Ako samo promatrate težinu paketa, često možete pretpostaviti da je premala i doživjeti popriličan šok kada odete u poštanski ured i vidite da će paket koštati dvostruko više nego što ste mislili poslati.
2. Upoznajte se s dimenzijama svoje ambalaže prije nego što navedete artikl. Neki paketi koštaju više za slanje zbog svojih dimenzija. Samo poznavanje težine nije dovoljno.
3. Ponudite kupcu različite načine dostave. Neki preferiraju brzu dostavu s brzom poštom, dok neki radije uštede s paketskom poštom iako se čeka duže. Uvijek je dobra ideja kada koristite paketnu poštu ili drugu sporiju kopnenu dostavu obavijestiti kupca e-poštom da može potrajati od 8 do 10 dana.
4. Uštedite novac kad god je to moguće korištenjem kutija koje su bile korištene. Većina trgovina rado će vam dopustiti da preturate po njihovim starim kutijama i ponesete ih kući sa sobom. No, ne zaboravite odabrati kutije koje su prezentabilne, sigurne i dovoljno jake za vaše predmete. I, ako imate lomljive stvari, ne štedite na foliji s mjehurićima.
5. Dajte si malu naknadu za rukovanje koja će pokriti vaše troškove. Neki prodavači dodaju dodatnih 1 ili 2 USD na naknade za otpremu za svoje naknade za rukovanje (ovisno o cijeni artikla i količini pakiranja koju morate koristiti). Zaista se zalažem za to jer će se vaši troškovi povećati ako puno prodajete na eBayu. Budite sigurni da unaprijed kažete svojim kupcima da imate malu naknadu za obradu kako se kasnije ne bi mogli žaliti na to.
Poštenost i prema sebi i prema kupcu učinit će vas sretnima i zadržati veći dio zarade u vašem džepu.