Ako ste neispravnu robu ili usluge platili svojom kreditnom karticom, a trgovac ne želi riješiti problem, možete podnijeti spor kod kartične tvrtke koristeći postupak koji se zove Potraživanja i obrane.
Što su zahtjevi i obrane?
Potraživanja i obrane su svi valjani razlozi koje imate da ne platite određenu naknadu kreditne kartice. Uključuju pogreške u naplati, neovlaštena terećenja i tvrdnje da su roba ili usluge pogrešno predstavljene, neispravne ili nisu isporučene.
Izdavač kreditne kartice može se smatrati odgovornim prema saveznom zakonu (15 USC 1666i).
Kako mogu podnijeti zahtjeve i obrane?
Svoje tvrdnje i obrane iznosite tako što pišete kartičarskoj kući pokazujući da ste pokušali riješiti problem izravno s trgovinom, ali su oni odbili riješiti problem. Recite im da zadržavate plaćanje dok se problem ne riješi.
Postoje li ograničenja u podizanju tužbi i obrana?
Da. Kako biste podnijeli zahtjeve i obrane, kupnja mora biti izvršena u istoj državi u kojoj živite ili unutar 100 milja od vašeg doma. Također, iznos sporne naknade mora biti veći od 50 USD.
Ako su kartična tvrtka i tvrtka koja poštuje karticu povezani, na primjer, robna kuća koja poštuje vlastitu kreditnu karticu, ovo ograničenje se ne primjenjuje. Ovo se također odnosi na reklame koje su bile uključene u izvod vaše kreditne kartice.
Ako sam već platio sporni iznos na mojoj kreditnoj kartici, mogu li podnijeti svoje zahtjeve i obranu?
Ne. Nakon što platite osporeni iznos, ne možete postavljati zahtjeve i obrane. Ako ste platili samo dio osporenog iznosa, još uvijek možete podnijeti zahtjev za preostali dug.
Mogu li koristiti zahtjeve i obrane za kupnje obavljene telefonom?
Da. Ako postanete žrtva lažnog telemarketinga, koji vašu kreditnu karticu tereti za bezvrijedne odmore, investicije ili drugu robu ili usluge, možete upotrijebiti postupak potraživanja i obrane kako biste osporili te lažne troškove.
Mogu li podnijeti zahtjeve i obranu ako naručim telefonom od tvrtke u drugoj državi?
Ako vas je tvrtka kontaktirala telefonom, zakon kaže da je kupnja obavljena tamo gdje ste primili poziv.
Ako smatrate da je naplata lažna, možete odbiti plaćanje i podnijeti svoje zahtjeve i obrane.
Ako ste telefonom kontaktirali tvrtku izvan države, obično se smatra da je kupnja izvršena na njihovoj lokaciji. U tom slučaju ne biste mogli tvrditi svoje tvrdnje i obrane.
Postoji li vremensko ograničenje za podnošenje zahtjeva i obrane?
Ako podnesete tužbu za sporni iznos, morate to učiniti u roku od jedne godine od kupnje. Međutim, ako vas izdavatelj kreditne kartice ili prodavač tuži, možete podnijeti svoje zahtjeve i obranu u bilo kojem trenutku.