Ovdje je osnovno pravilo svakog posla: morate prodati stvari da biste zaradili novac. Stoga je prodajno umijeće ili umijeće zaključivanja prodaje od najveće važnosti za svaki poslovni pothvat. Uostalom, ne možemo očekivati nikakvu zaradu ako nemamo nikakvu prodaju.
Osvajanje kupaca ključno je za uspjeh vašeg poduzeća. A to apsolutno vrijedi i za online tvrtke. Zapravo, osvajanje kupaca putem interneta ima svoje prednosti i nedostatke. Dobra vijest je da je cijeli svijet vaše tržište i da biste mogli doprijeti do više ljudi putem World Wide Weba. Nedostatak? Internet nudi bezličniji kanal u našim odnosima s ljudima, što otežava stjecanje njihovog povjerenja i naklonosti.
Pa što onda možete učiniti? Ne boj se, dragi prijatelju. Kao i sa svim ostalim u životu, trebali biste pokušati naglasiti pozitivne strane kako biste kompenzirali negativne. Donosimo vam 5 metoda pomoću kojih biste mogli pridobiti dobar broj kupaca, te ih zadržati za dug i isplativ posao za vas i vašu obitelj.
1. Uvijek isporučujte kvalitetnu robu ili usluge.
Ne postoji bolje sredstvo za našu poslovnu poruku od samih naših proizvoda. Dosljedna ponuda stvari koje su više nego vrijedne vremena i novca naših kupaca će nas označiti kao poduzeća koja su predana kvalitetnim proizvodima i uslugama. To bi nam samo dobro poslužilo u budućim poslovima s istim klijentima. Osim toga, ovo bi naše klijente učinilo i reklamnim sredstvom za naše poslovanje, jer bi proširili glas o izvrsnosti naše usluge ljudima koji pripadaju njihovoj mreži.
2. Uvijek pokušajte pretjerati s isporukom.
Ljudi vole primati više od onoga što su platili. Ako im stalno dajete neke dodatke, njihovi umovi će biti uvjetovani da vjeruju vašoj tvrtki za buduće transakcije.
3. Osigurajte bonuse.
Uz proizvod koji prodajete, dodajte još neku robu koja će obogatiti paket. Učinite to na način da svoje klijente upoznate s vrijednošću bonusa ako su ih kupili na drugi način. To bi svakako povećalo vrijednost vašeg proizvoda, a time bi ga učinilo povoljnijim za uspješnu prodaju. Osim toga, vaši bi bonusi potaknuli dobru volju kod vaših klijenata, a to bi moglo biti jako, dugo za buduće narudžbe.
4. Izgradite odnose.
Ne može se umanjiti važnost izgradnje dobrih odnosa s klijentima. Kao što smo ranije spomenuli, internet je prilično neformalno mjesto za osobne poslove. Stoga pokušajte humanizirati svoj pristup kako bi se vaši klijenti mogli odnositi prema vama kao prema nekome tko je više od samo pružatelja usluga, već i kao prijatelj.
5. Iskoristite mailing listu.
Lista za slanje e-pošte oružje je broj jedan internetskih trgovaca. Hvatanjem kontakt podataka ljudi koji možda nisu bili zainteresirani za njihovu trenutnu ponudu, moći će uvjetovati iste ljude za buduću prodaju. A to bi moglo dobro služiti njihovim poslovima dosta dugo, jer jedna uspješna prodaja može izroditi drugu i još jednu nakon toga. Stoga uložite u izvrsnu uslugu automatskog odgovaranja i dobro pripremite te naknadne poruke. Vodite brigu o svojoj bazi pretplatnika, a oni će se zauzvrat dobro brinuti o vašem poslovanju.
Osvajanje kupaca je više od puke sreće. To podrazumijeva mnogo izrade strategije i dobrog planiranja. Zadržavanje kupaca također uključuje istu razinu predanosti. U visoko konkurentnom svijetu online marketinga, povjerenje igra ključnu ulogu u postizanju naših ciljeva. Potrudite se da osvojite povjerenje svojih kupaca. Pobrinite se za to. I zasigurno, ovo povjerenje će potaknuti vaše dobro poslovanje još mnogo godina.