Sve veći broj poslovnih subjekata aktivno koristi blogove kao dio svoje marketinške strategije. Zašto? Bloganje im daje mogućnost da se povežu sa svojom publikom i tako potiču dobru volju koja zauzvrat pomaže u prodaji.
Marketing putem bloganja
Nije to ništa što niste čuli već neko vrijeme. Bloganje je izazvalo veliku pometnju. Ono se, zapravo, nastavilo brzo razmnožavati. U ranim danima blog je bio samo osobni online dnevnik. To je mjesto za objavljivanje vlastitih misli, prikupljanje i dijeljenje stvari koje su vama zanimljive. To je mjesto za izražavanje nečijih naklapanja, buncanja i razmišljanja. Čini se da danas, profesionalni i amaterski novinari, politički stručnjaci, poslovni ljudi, zabavljači, svi bloguju. Blogovi se sada koriste za promicanje poslovanja, vođenje političke kampanje, izazivanje publiciteta, između ostalog.
Blog ili weblog je online dnevnik događaja poredanih obrnutim kronološkim redom. Autor bloga poznat je kao bloger, a pisanje ili održavanje bloga naziva se blogovanje. Pojedinačni unos ili članak naziva se post i dostupan je u obliku stranice bloga za čitanje javnosti. Blog može imati okvir za komentare u kojem čitatelji mogu ostaviti komentare ili mišljenja. Ovi komentari djeluju kao poticaj za daljnje razgovore. Poslovni ili korporativni blog jednostavno je blog o određenoj tvrtki. To je učinkovit medij za komunikaciju sa sadašnjim i potencijalnim kupcima radi razmjene znanja i stručnosti te njegovanja odnosa.
Tvrtka koja koristi dobro planiranu strategiju bloganja može potaknuti značajne tržišne dobitke i prihode od prodaje. Marketing nije samo promoviranje proizvoda ili usluge. Još važnije, radi se o razumijevanju potreba i želja kupaca i razvoju proizvoda ili usluga koji učinkovito zadovoljavaju te potrebe i želje.
Blog omogućuje tvrtki da dopre do sadašnjih i potencijalnih kupaca na osobniji način. Blog gradi vezu i poveznice između tvrtke i njezine ključne publike što pomaže tvrtki koristiti ovu mrežu tijekom vremena za poboljšanje ukupnog poslovanja. Poslovni blog, posebno ako se redovito ažurira, može informirati čitatelje o proizvodu ili usluzi tvrtke, informacijama, vijestima iz industrije, savjetima, uputama ili razvoju tvrtke. Veze na priče vezane uz industriju također se mogu pronaći na blogu. Način na koji ciljana publika reagira na te informacije ili sadržaj važan je za svaku tvrtku.
Blog je dobro mjesto za kupce da iznesu pitanja, brige i daju komentare. Putem bloga klijenti mogu dati svoje mišljenje. Tvrtka može čuti izravno kupce i razumjeti što oni žele dobiti od proizvoda ili usluge. Ponekad proizvod s najdobrim namjerama ima loš učinak zbog nedostatka povratnih informacija od kupaca. Uz bloganje, tvrtka može tražiti povratne informacije, iako ne cijeli svijet, ali barem blogersku zajednicu. Jednom kada tvrtka stekne uvid u to što velika zajednica misli o proizvodu ili usluzi, može dalje poboljšati proizvod ili uslugu kako bi zadovoljila zahtjeve kupaca. Uostalom, zadovoljstvo kupaca je od najveće važnosti.
Tvrtka koja sluša i odgovara na povratne informacije kupaca prenosi poruku da postoji netko tko sluša iza inače bezlične tvrtke. Budući da je blog konverzacijski, tvrtki daje ljudski glas.
Ovo uvjerava kupce da postoji “prava” osoba koja će se pobrinuti za njihove potrebe. Kupci će osjetiti bliskost s tvrtkom. Redoviti posjeti uzrokovani redovitim ažuriranjem putem novih unosa na blogu će upoznati kupce s tvrtkom i dati im osjećaj da osobno poznaju tvrtku. S vremenom se gradi povjerenje i odanost i njeguju odnosi. Kao što svi znamo, ljudi uglavnom kupuju proizvode ili koriste usluge ljudi koje poznaju i kojima vjeruju. Budite uvjereni da će se ponovno posjetiti blog, možda će se za više informacija pojaviti čak i nakon što je kupnja obavljena. Kako kažu, lojalnost kupaca je kraj marketinga.
Tvrtka koja koristi ideje, povratne informacije i mišljenja kupaca može dodatno zadovoljiti potrebe i želje kupaca i tako omogućiti dobru volju u blogerskoj zajednici. Uobičajena je praksa u bloganju pružiti poveznicu do autora misli, što je važno jer su povratne veze način na koji tražilice rangiraju blog. Rangiranje na tražilicama vrlo je važno. Google i Yahoo dvije su najpopularnije tražilice.
Blog se obično piše svakodnevno, stoga je objava na blogu nova. Tražilice indeksiraju novu objavu češće od obične web stranice. Rezultat je visok rang u usporedbi s web stranicom. Ako tvrtka ima proizvod za promociju i redovito objavljuje postove na blogu o proizvodu, velika je vjerojatnost da će jedan od postova na blogu pronaći čitatelji koji možda traže informacije o proizvodu. Nadamo se da će nakon čitanja posta na blogu potencijalni kupac posjetiti web stranicu tvrtke i obaviti kupnju putem interneta ili kupiti proizvod u “fizičkoj” trgovini. Marketinški stručnjaci priznaju da potencijalni kupci mogu postati kupci nakon što pronađu informacije koje žele o proizvodu na blogu tvrtke.
Još jedna značajka bloga zbog koje ga tražilice vole je veliki broj dolaznih poveznica. Blogeri se povezuju na druge blogove, članke i web stranice. Čitalačka publika izložena je mnoštvu informacija. Blogeri tako stvaraju i zadržavaju vjerne sljedbenike čitatelja. PageRanks za blogove također je obično vrlo jak. Kao što vi i ja znamo, visoko rangiranje u tražilicama znači veliki promet i više potencijalnih kupaca.
Ostvarivanje prodaje blogovanjem
Način da izvučete najviše iz bloganja je izgradnja snažnog brenda. Brend je jednostavno vrijednost za kupca. Dobra korisnička usluga i proizvodi ili usluge zadovoljit će potrebe i želje kupaca. Blog može pomoći tvrtki da pokaže svoju stručnost u svojoj industriji ili području. Blogovi stvaraju buku o autoritetu tvrtke u svojoj niši. Blog povezuje tvrtku s njezinom ciljanom publikom i kolegama te pokreće dinamičniji razgovor s tržištem. Blog pomaže pokazati vrijednost tvrtke, njen online brand na webu. Jednom kada tvrtka izgradi jaku marku, prodaja će tek uslijediti.
Objavljivanje bloga neće automatski generirati veću prodaju. Međutim, to je učinkovit način komunikacije s kupcima i potencijalnim kupcima. Blog je sam po sebi izvrstan alat za podršku poslovanju, pružanje vrijednosti, izgradnju odnosa i uspostavljanje robne marke i imidža. Krajnja svrha bloga je brendiranje, komunikacija i povezivanje. Povećanu prodaju treba promatrati samo kao pozitivan neizravni učinak uspješnog bloga.