HEKLANJE

Izazov menadžera – Održavanje stvari svježima i uzbudljivima!

Autorsko pravo 2006. New World Opportunities Inc.

Prisjećam se svojih dana kao menadžera u poslu s rolama i vrpcama za POS/blagajne (jedan odjel od mnogih u velikoj organizaciji za izravnu prodaju) – posao koji je neprestano zahtijevao motivaciju prodajnih trupa – i ponekad razmišljam o tehnikama smo zapošljavali kao menadžere naših različitih odjela.



Kad bismo razgovarali o upravljanju stajom profesionalnih sportaša, volio bih vjerovati da – budući da većina njih ima plaće od 1 do 10 milijuna dolara godišnje – da motivacija ne bi bila potrebna. No, nedavno sam se sjetio serije snimljene za HBO pod nazivom “Arliss-život sportskog super-agenta” i čvrsti ugovori s velikodušnim bonusima za potpisivanje rijetko su bili dovoljni. Sjećam se jedne urnebesne epizode koja prikazuje poznatog košarkaša koji je apsolutno trebao dodatke kao što je hidromasažna kada za 8 ljudi za svoj novi krevetić, dodatak za nakit za svoj blistav, blistavi apetit i korištenje vlasnikovog korporativnog mlažnjaka za letenje proširena obitelj okolo.

su kasnih 80-ih/ranih 90- ih zarađivali između 200 i 1000 dolara tjedno . Naziv igre bio je prodaja i doduše; jako smo se zabavljali, održavali uglavnom zabavne i informativne jutarnje sastanke i popodnevne pow-wow-ove i bacili puno natjecanja i bonus novca na ploču. Ali čak i uz sve to što se događa, ljudi postaju samozadovoljni i isto-o, isto-o postaje isto-o.

Nisam bio vaš tipični voditelj prodaje i ponosio sam se time što sam osmislio kreativne načine da prodrmam stvari. Dok sam svojim ljudima istovremeno pružao malo zabave i uzbuđenja, ipak sam želio stvoriti jači osjećaj zajednice. Bio je to i veći izazov za mene nego za moje kolege koji su vodili ostalih 8 ili 9 odjela izravne prodaje jer bi se njihovi ljudi na svojim dugotrajnim jutarnjim sastancima digli od vraga, a onda bi se pustili na ulici, u stanu kompleksi i hrpe ureda do kraja dana ostavljajući upraviteljima slobodu za intervjue, kupovinu, dočaravanje ideja za natjecanje, flertovanje s tajnicama itd. Shvatili ste. Ja sam, s druge strane, imao svoje ljude sa sobom cijeli dan jer je naša platforma bila unutar prodaje. Stoga je kreativnost do “n” stupnja često bila poziv dana.

Evo samo nekoliko “ideja” koje sam smislio i koje sam stvarno proveo. Nekoliko se možda čini neuobičajenim, ali što, hej…………u to se vrijeme činilo kao dobra ideja. Da, postigli su rezultate. Dobre.

Bilo je to ravno razdoblje za naš ured koji je često dolazio početkom veljače. Maloprodaja je bila u padu, a potrošači su bili zauzeti otplatom svoje bjesomučne kupnje krajem prosinca. Ipak, vrijeme je bilo nesezonski lijepo, vedro i toplo i tako će biti još dobrih tjedan dana ili više. Shvatio sam zašto ne upotrijebiti block ‘n tackles i izvući stolove i stolice ravno kroz krovne prozore i staviti ih na krov odakle smo imali veličanstven pogled na planine North Shore duž obale Burrard Inleta iza grada Vancouvera.

Osoblju se svidjelo, udisalo je taj fini zrak dok uživalo u suncu na savršenoj temperaturi od 72 stupnja, a prodaja je zapravo porasla za gotovo 40%. Drugi put sam ranije zatvorio dućan jer sam osjetio da lupamo glavama o zid u uredu tijekom toplinskog vala pa sam odabrao klimatiziranu dvoranu za bilijar i organizirali smo cjelopopodnevni turnir i otišli na pizzu nakon pravi, uredan vintage salon. Bilo im je lijepo i vratili su se sljedeći dan ili nekoliko dana s osvetom.

Ovo je bilo dobro. Rekao sam im da svi promijene kape na jedan (vrući) dan i izađu na ulicu s jednim članom iz drugih odjela kako bih im dao osjećaj perspektive koliko im je dobro. Uostalom oni su dobili zajamčenu plaću u našim snagama, a ostali su svi bili na čistoj proviziji. Wow, je li to poslužilo kao poziv za buđenje i vrlo sladak rezultat!



Moj dio otpora i, možda kontroverzan, odveo ih je na 100% nudističku plažu s izvrsnom lokalnom poviješću u blizini najvećeg sveučilišnog terena u cijeloj Kanadi. Gledajući unatrag, ja sam vjerojatno bio jedini koji je sve skinuo (bilo nas je 20-ak) jer sam na taj način bio sasvim nesramežljiv. Ja sam zapravo bio taj koji je vodio sastanak. Dobro da sam bio u formi. Bez obzira na preferencije svakog člana našeg tima, vratili su se u ured s puno energije i sada su znali da nikad ne znaju što mogu očekivati sa mnom na čelu i to je stvari činilo u najmanju ruku zanimljivima.

Da zaključimo, različite vrste poslovanja mogu zahtijevati različite opsege u pristupu, ali zajednički nazivnik je da smo svi ljudi bez obzira na prirodu našeg svakodnevnog rada i naše osobnosti. Održavajte stvari svježima i provokativnima i izgledi su da ćete vidjeti manje zaokreta u vašem osoblju i turbo poticaj u proizvodnji da ne spominjemo sveukupni viši moral.