Prilikom susreta poslovnih ljudi diljem svijeta najčešća i najpriznatija gesta je rukovanje. Na svojim sam putovanjima otkrio da se čak i ova jednostavna rutina provodi drugačije u mnogim dijelovima svijeta.
U Ujedinjenom Kraljevstvu obično se rukuje jednom desnom rukom. Vrlo malo ljudi rukuje lijevom rukom i smatra se nepristojnim pružiti vam ruku bez skidanja rukavice.
Postoje moćna rukovanja kada jedna strana odluči da je superiorna ili želi dobiti bitku rukovanja. U ovom slučaju pruža se desna ruka s dlanom okrenutim prema dolje. Čini se da ruka na vrhu označava moć.
Često će ljudi u prodaji pružiti ruku s dlanom okrenutim prema gore. To znači da će biti submisivni u razgovoru koji slijedi.
U Indiji je uobičajeno ponuditi desnu ruku, a nakon što je rukovanje započeto, svoju lijevu ruku stavljate preko lijeve ruke druge strane. To znači da se inicijator sada rukovao s dvije ruke. Primatelj ne mora odgovoriti, ali može odgovoriti i koristeći lijevu ruku.
Na Dalekom istoku i u nekim dijelovima Azije smatra se nepristojnim da se žena rukuje s muškarcem. Žena bi se trebala rukovati s muškarcem samo ako ima seksualni interes i osjeća da bi to moglo biti uzvraćeno!
Čak se i duljina rukovanja razlikuje. U Ujedinjenom Kraljevstvu ljudi se mogu rukovati tri ili četiri rukovanja, dok je na Bliskom istoku uobičajeno držati ruke mlitavo skupljene dulje vrijeme čak i nakon početnih polučvrstih četiri rukovanja.
U Americi se ljudi uče da se čvrsto rukuju. Nekoliko Amerikanaca koje sam susreo koristi se stiskanjem ruke za krckanje kostiju, što je prejako. Ovo bi moglo biti prihvatljivo u Americi, ali će definitivno naići na frku u Kini, pa čak i nekim dijelovima Europe.
Neki Francuzi bi vas mogli poljubiti u obraz dok vam se rukuju. Vrlo rijetko usne dodiruju obraz, iako je to obično “glumni poljubac” i samo će strana lica dodirivati vašu.
Konačno, u nekim će kulturama osoba na višem položaju odbiti rukovati se s nekim tko se smatra ispod sebe. U ovom slučaju, ako ponudite ruku za rukovanje i ono bude odbijeno, samo se pretvarajte da se to nije dogodilo i nastavite pričati!