Siguran sam da se većina ljudi barem jednom suočila s nezadovoljavajućom uslugom. Pritužbe na kvalitetu, proizvodi nisu u skladu sa standardima ili nisu ono što biste očekivali. I, na dobar američki način, što ste učinili? Osporili ste troškove kod tvrtke/banke koja je izdala kreditnu karticu, budući da ste bili gotovo sigurni da vam neće biti ništa naplaćeno… zar ne? Pa, možda to nije bila najbolja odluka. A evo i zašto:
Uvjet “jamstva povrata novca” primjenjuje se samo ako doista imate pravo na povrat novca. Ako ste se upravo predomislili i odlučili da ne želite proizvod koji ste upravo kupili, velike su šanse da nećete dobiti ni novčića ako tvrtka od koje ste ga kupili i od koje tražite povrat novca sada odluči osporiti slučaj.
U ovom slučaju to će biti gotovo kao da idete na sud s tom tvrtkom: vaša banka i tvrtka iznijet će svoje argumente pred komisijom za povrat novca koja će odlučiti na čijoj je strani istina. A ako presudi u korist tvrtke, ne samo da nećete dobiti novac natrag, nego ćete također platiti naknadu za povrat … Dakle, cijela bi vas stvar mogla koštati više od očekivanog. Dakle, evo mog savjeta:
Nemojte samo ići i osporavati sve troškove koji vam se više ne sviđaju… Neki ljudi to rade misleći da mogu dobiti natrag novac I zadržati proizvod koji su kupili. Možda ćete biti u mnogo većoj nevolji nego što biste očekivali, a to jednostavno nije vrijedno toga. Prije svega, kada nešto kupujete, posebno putem interneta, pažljivo pročitajte Uvjete i odredbe web stranice. Znam, zvuči dosadno i puno je pravnih stvari koje zapravo ne želite znati, ali moglo bi se pokazati važnim ako ne budete zadovoljni kupnjom.
Ako iz bilo kojeg razloga više ne želite proizvod/uslugu, obratite se tvrtki od koje ste je nabavili. Stupite u kontakt putem e-pošte, telefona, obične pošte ili na neki drugi način, ali razgovarajte s njima i saslušajte što imaju za reći. Možda ćete dobiti bolju ponudu od samo povrata novca. Ako tvrtka ima politiku “bez povrata novca” napisanu u svojim T&C, to ne znači da je zapisana u kamenu. Mogu se napraviti iznimke ako ne postoji drugi način.
Naravno, ako ništa drugo ne uspije, razgovarajte sa svojom bankom. Oni vas mogu savjetovati o sljedećim koracima koje možete poduzeti da riješite problem. Ali ako slijedite gornje upute, ne biste trebali doći do toga. Ili ako to učinite, imate velike šanse za povrat novca.