Najveći posao webmastera je povećati promet i natjerati kupce/posjetitelje da se vraćaju. Izrada web stranice je jedna stvar, ali samo izrada i postavljanje web stranice ne jamči promet. Zapravo, web stranica može biti lijepa i primjer najnovije tehnologije, a ipak ne privući niti jednog posjetitelja ako se ne promovira na pravi način. Evo 10 savjeta koji će vas voditi do uspjeha s vašom web stranicom.
(1) Internet je novi medij.
Barem u usporedbi s tiskom, jest. Web stranica je uzaludna ako jednostavno ponovno raspršuje nešto što bi se lako moglo tiskati. Nemojte da stranica bude samo internetska brošura. Postavite značajke koje iskorištavaju internet kao medij komunikacije. Filtrirajte informacije za njih. Omogućite mogućnost pretraživanja. Omogućite interaktivnost sa značajkama kao što su forumi, kvizovi i alati. Web posjetitelji vole komunicirati.
(2) Tretirajte vrijeme kupca kao dragocjeno.
Kada osoba posjeti vašu web stranicu, za to vrijeme imate njezinu pažnju. Morate ga upotrijebiti ili ćete ga brzo izgubiti. Većina posjetitelja ima kratak raspon pozornosti, ono što vam je potrebno da dizajnirate početnu stranicu svoje web-lokacije tako da privuče njihovu pozornost i odmah pruži ono što traže. Kao da ulazite u restoran. Ako uđete i samo stojite tamo, a nitko vas ne priđe pozdraviti, mogli biste se zapitati što se događa. Ali, ako domaćica dođe i odmah vas pozdravi i otprati do stola, onda ćete biti tamo neko vrijeme i jesti. Ista analogija vrijedi i za web stranice. Nemojte previše komplicirati početnu stranicu svoje web stranice. Najbolji rezultati postižu se ako jasno navedete gdje kliknuti da biste pronašli ono što im je potrebno.
(3) Dizajnirajte stranicu za klijente, a ne za tvrtku.
Vaša stranica mora zadovoljiti potrebe kupaca, a ne tvrtke. Dakle, ne objavljujte sadržaj koji nije baš koristan korisnicima stranice. I izbjegavajte pretjerano laskanje marketinške pompe o tvrtki. To više napuhuje ego tvrtke nego što pomaže vašem kupcu.
(4) Uključite Posjetitelja.
Neka posjetitelj bude uključen i neka se osjeća kao vrijedan suradnik. Aktivno tražite povratne informacije i prijedloge. Zatražite komunikaciju od svojih posjetitelja i brzo odgovorite na tu komunikaciju. Kada dobijete tu komunikaciju, zabilježite njihovu adresu e-pošte. To će vam omogućiti da s njima komunicirate dugo nakon što su otišli dalje i zaboravili na vas.
(5) Neka bude aktualno.
Morate imati sadržaj na svojoj web stranici koji je pravovremen i relevantan za život korisnika. Objavljivanje vijesti starih mjesec dana nije zanimljivo. Objavljivanje suhoparnih informacija o proizvodu koje se nikada ne mijenjaju nije zanimljivo. Da, morate imati informacije o proizvodu i druge informacije na svojoj stranici koje se neće puno promijeniti, ali također možete objavljivati pravovremeniji sadržaj. Možete, primjerice, objaviti sadržaj o tome kako se vaši proizvodi mogu koristiti u određenim situacijama u životu. Pružite savjete i tehnike – stvari koje su odmah primjenjive i rješavaju problem.
(6) Obratite pozornost na oblik/dizajn.
Neke web stranice jednostavno pretjeraju s time da budu dražesne. Velika grafika samo radi grafike često više impresionira dizajnera stranice nego posjetitelja. Ne koristite grafike koje su velike i besmislene. Zapamtite, neki posjetitelji možda još uvijek pristupaju vašoj web stranici putem dial-upa. Vaša se stranica mora brzo učitati za sve korisnike. Zbog spore web stranice vaši će korisnici brzo otići. Također obratite pozornost na veličinu grafike i dizajna. Mnogi web dizajneri rade na prilično velikim razlučivostima zaslona i ponekad zaborave da iako vama grafika izgleda sjajno, nekome će izgledati ogromno na manjoj razlučivosti. S druge strane, nemojte previše zanemarivati grafiku. Stranica koja je loše dizajnirana i koristi zadani font i nema boju nije baš estetski ugodna. Svaki web posjetitelj, priznao to ili ne, prosuđuje vašu tvrtku prema web stranici osim ako nema nešto drugo za potragu. Dobro dizajnirana stranica komunicira profesionalizam. Zbog lošeg dizajna stranica izgleda kao naknadna misao.
(7) Promicati.
Kada posjetitelj komunicira s vama putem e-pošte, najbolje je koristiti web obrazac. ne samo da će ovo spriječiti vašu adresu e-pošte da je pokupe pošiljatelji neželjene pošte, također će vam omogućiti da tražite od svojih kupaca njihovu adresu e-pošte i zatim pohranite tu adresu za kasniju upotrebu. Primijenite marketinšku strategiju “guraj/vuci”. Posjetitelj koji dolazi na vašu web stranicu je privlačan, ali kasnije mu želite vratiti sadržaj u obliku biltena ili drugog promotivnog materijala. Pokrenite mailing listu i koristite je. Pozovite posjetitelje da se prijave. Promocija čini ili uništava posao, i sve dok poštujete etička razmatranja svoje liste za slanje e-pošte, trebali biste je koristiti.
(8) Nemojte raditi u čahuri.
Internet je medij koji dijele milijuni. Kada postavljate svoju web stranicu, nemojte raditi kao da ste samostalni otok. Izađite van i budite u toku s onim što se događa na drugim web stranicama povezanim s vašima. Sudjelujte na forumima. Objavite poveznice na druge web stranice i tražite vezu zauzvrat. Formirajte partnerstva s drugim stranicama ako je to prikladno. Što se tiče komunikacije, ljudi vole osobne kontakte. Skrivanje iza općenite adrese e-pošte kao što su “prodaja” i “informacije” u redu je sve dok postoji način da vam se izravno pošalje e-pošta. Web stranica tvrtke koja omogućuje e-poštu izravno upravi je dobra. Sjetite se samo koliko mrzite nazvati tvrtku i zapeti u njihovom telefonskom sustavu. Ponekad jednostavno želite razgovarati s nekim. Dajte svojim posjetiteljima tu mogućnost.
(9) Imajte plan za privlačenje ponovljenog prometa.
Koristite biltene, odlaznu e-poštu, natjecanja, forume, klubove, aukcije – sve što će potaknuti ljude da se vrate na vašu web stranicu. Kada objavljujete poveznice na druge web stranice, nemojte svoje posjetitelje samo slati negdje drugdje. Možda se nikada neće vratiti. Osigurajte im izlaznu stranicu. Dajte im skočni prozor kada pokušaju napustiti vašu stranicu. Ili u najmanju ruku otvorite vanjske veze u novom prozoru.
(10) Pratite svoje posjetitelje
Obratite pozornost na statistiku svoje stranice i reagirajte u skladu s tim. Što ljudi čitaju? Kako vas nalaze? Dolaze li i odlaze jednostavno s vaše početne stranice? Koliko dugo su na vašoj web stranici? Vraćaju li se? Ovi podaci su neizmjerno vrijedni u finom podešavanju vaše web stranice na temelju potreba i želja korisnika. Zapamtite, najveća pogreška svakog webmastera je dizajniranje stranice za ono što ONI žele. Uspješna web stranica dizajnirana je za ciljanu publiku, a ne da impresionira vlasnika stranice.