“Lingvistika je nedvojbeno najžešće osporavana imovina u akademskom području. Natopljena je krvlju pjesnika, teologa, filozofa, filologa, psihologa, biologa, antropologa i neurologa, zajedno s onom krvlju koja se može izvući iz gramatičara.” – Russ Rymer
Tko je znao da je lingvistika takvo žarište aktivnosti?
Imam sliku profesora u tvidu koji žestoko udaraju jezikom svoje intelektualne neprijatelje.
Što je to u jeziku što potiče toliko svađe?
Jezik, unatoč svojoj ljepoti i potencijalu, također dijeli i razdvaja.
Imajući na umu misao “Pero je jače od mača”, želio bih ispitati osam najkontraproduktivnijih riječi u primjeni na uvjeravanje.
Ove riječi umanjuju uvjerljivost ne samo u svakodnevnim interakcijama, već iu vašim interakcijama s vašim imućnim izgledima i klijentima. Posebno u skupinama elitnih pojedinaca trebamo biti usklađeni u svojim djelima i riječima.
Za svaku od ovih riječi postoji iznimka od pravila i dok učite razloge zašto te riječi ne funkcioniraju dobro u mnogim situacijama, slobodno istražite kako iznimke od pravila rade u vašu korist.
Međutim, ako ste početnik u uvjeravanju, ove riječi treba izbjegavati pod svaku cijenu.
Kad prvi put počnemo shvaćati važnost odnosa, može biti nezgodno zadržati ga se.
Uvjeravanje je u početku slabo, a zatim, kako se učite snalaziti kroz njega, postaje prilično magnetično. Kada radite s imućnim potencijalnim klijentom ili klijentom, vaše magnetske vještine uvjeravanja zapravo im govore: ‘Ja sam poput vas’.
Osam najopasnijih riječi u uvjeravanju ubijaju odnos koji ste uspostavili, sprječavaju njegov rast i bacaju sumnju.
ALI.
‘Ali’ poništava sve što je rečeno prije toga.
“Stvarno bih volio kupiti vaš proizvod, ali…” Hmm… to ne zvuči kao rasprodaja, zar ne?
“Mislim da je s tobom jako zabavno, ali…” Ali, ne želim više biti u tvojoj blizini.
Kao što vidite, ‘ali’ poništava apsolutno sve prije sebe. Sve je nestalo.
PROBATI.
Pokušaj uvijek pretpostavlja neuspjeh. Ili ćeš to učiniti, ili nećeš to učiniti. Ne postoji nešto poput ‘probati’.
Pokušati je izvrsna riječ za korištenje na naprednoj razini, i dok ne stignete tamo, nemojte je koristiti.
AKO.
‘Ako’ je slaba riječ slična ‘pokušati’. Pretpostavlja se da “možda ne biste” učinili kako kažete.
“Ako se želite prijaviti za našu uslugu…”
Je li to samopouzdanje? Je li to ohrabrujuće čuti? Ne.
‘Ako’ nije podrška. Slabo je i nema namjeru. To ljudima daje izlaz. ‘Ako’ vam daje izlaz.
MOĆ.
Još jedna od naših poželjnih slabih riječi je ‘možda’.
“Možda bih ti mogao pomoći.” Pa, možete li mi pomoći ili ne?
‘Možda’ vam oduzima osobnu moć. Ako govorite autoritativno, bit ćete poštovani od imućnih i nagrađeni svojim poslom.
Uskoro: 2. dio.